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Maintenance
7.2 Assistance distante
La fonction d'assistance distante vous permet d'obtenir l'aide d'un expert et d'un représentant Philips
depuis un site distant.
Pour plus d'informations sur la configuration de votre système pour permettre l'assistance distante,
reportez-vous à votre documentation concernant l'application Philips Support Connect.
Il existe deux types d'assistance distante :
•
La visualisation à distance : l'opérateur à distance peut visualiser les écrans de votre système mais
ne peut pas commander les entrées au système.
•
L'accès à distance : l'opérateur à distance peut visualiser les écrans de votre système et peut
commander les entrées au système.
7.2.1
Activer et désactiver l'assistance distante
Si votre système est configuré de manière à autoriser l'assistance distante, cette fonction peut être
activée ou désactivée.
1
Si vous ne vous êtes pas connecté au système en utilisant un compte d'administrateur, changez
d'utilisateur.
2
Ouvrez l'écran Administration en appuyant sur le bouton Administration (Gestion).
3
Cliquez sur System (Système) et sélectionnez Remote Assistance (Assistance distante).
Une boîte de dialogue s'affiche : elle vous permet de replanifier la session à d'autres date et heure
ou de sélectionner le type d'assistance distante à utiliser.
4
Pour activer une session d'assistance distante, procédez comme suit :
•
•
La session distante est activée et de nouveaux boutons de fonction apparaissent. Les boutons de
fonction affichés vous permettent de désactiver la session d'assistance distante ou de passer à un
autre type de session.
5
Pour basculer entre les types d'assistance distante, cliquez sur le bouton concerné :
•
•
6
Pour désactiver la session d'assistance distante, cliquez sur le bouton concerné :
•
•
La session d'assistance distante est désactivée.
7
Pour reprogrammer la session d'assistance distante, procédez comme suit :
a
b
c
d
Zenition 50 Version 1.1 Instructions d'utilisation
Cliquez sur Enable Remote View (Activer l'affichage à distance).
Cliquez sur Enable Remote Access (Activer l'accès à distance).
Switch to Remote View (Basculer sur l'affichage à distance)
Switch to Remote Access (Basculer sur l'accès à distance)
Disable Remote View (Désactiver l'affichage à distance)
Disable Remote Access (Désactiver l'accès à distance)
Sélectionnez Schedule Session Later (Planifier la session ultérieurement).
Sélectionnez les Start Date (Date de début) et Start Time (Heure de début) souhaitées.
Sélectionnez des End Date (Date de fin) et End Time (Heure de fin) appropriées.
Pour démarrer automatiquement une session d'assistance distante planifiée à l'heure spécifiée,
sélectionnez Automatically accept incoming connections (Accepter automatiquement les
connexions entrantes).
197
Assistance distante
Philips 4598 013 57582
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