Asistencia - Tecno-gaz MasterFlux Smart Mode D'emploi

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ASISTENCIA

La asistencia técnica debe solicitarse al almacén que haya facturado el aparato,
o directamente a:
TECNO-GAZ S.p.A.
Strada Cavalli, 4 - 43038 - Sala Baganza, Parma
www.tecnogaz.com
El centro de asistencia sopesará la devolución al origen o la intervención de un técnico y, tras
inspeccionar la máquina, elaborará un presupuesto de costes, que será remitido al cliente distribuidor,
quien lo transmitirá al cliente final para su reconocimiento y firma.
Una vez recibido el presupuesto firmado para su aceptación, el dispositivo se procesará y enviará en el
plazo indicado en el presupuesto.
Para el envío del dispositivo:
• Utilice el embalaje original; si ya no lo tiene, utilice un embalaje adecuado. La mercancía viaja
por cuenta y riesgo del remitente.
• Envíe el dispositivo completo.
Los reductores no deben estar contaminados (detergentes, alcohol, aceites, etc.). Si el servicio de
asistencia no considera que el embalaje sea adecuado, los reductores serán desechados.
• Indique por escrito un documento que indique con precisión la anomalía detectada o el servicio
del que pretende beneficiarse, e inclúyalo en el embalaje.
• Los envíos se realizan siempre a puerto franco; de lo contrario se le cobrarán los gastos de
transporte ocasionados.
Todos los embalajes no originales que recibamos serán eliminados.
(ITALIA).
TELÉFONO +39 0521 8380
FAX +39 0521 833391
support@tecnogaz.com
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