Kundendienst - Tecno-gaz MasterFlux Smart Mode D'emploi

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KUNDENDIENST

Der technische Support muss bei dem Depot angefordert werden, das das Gerät in Rechnung gestellt
hat, oder direkt bei:
TECNO–GAZ S.p.A.
Strada Cavalli, 4 – 43038 - Sala Baganza Parma
www.tecnogaz.com
Der technische Kundendienst prüft die Rücksendung des Geräts oder den Einsatz eines Technikers und
erstellt nach der Inspektion des Geräts einen Kostenvoranschlag, der an den Vertriebskunden
weitergeleitet wird, der ihn dem Endkunden zur Bestätigung und Unterschrift übermittelt.
Nach Erhalt des unterschriebenen Kostenvoranschlags wird das Gerät in Produktion gegeben und
innerhalb der auf dem Kostenvoranschlagsformular angegebenen Frist versandt.
Für den Versand des Geräts:
• Verwenden Sie die Originalverpackung; wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist,
verwenden Sie eine geeignete Verpackung. Die Ware wird auf Risiko des Absenders versandt.
• Versenden Sie das komplette Gerät.
Die Druckreduktoren dürfen nicht verunreinigt sein (Reinigungsmittel, Alkohol, Öle ...). Wenn der
technische Kundendienst die Verpackung nicht für angemessen hält, werden die Reduktoren
verschrottet.
• Geben Sie schriftlich an und legen Sie der Verpackung ein Dokument bei, in dem die festgestellte
Störung oder der beabsichtigte Service genau beschrieben ist.
• Der Versand muss immer frachtfrei erfolgen, andernfalls werden die entstandenen
Transportkosten in Rechnung gestellt.
Alle nicht originalen Verpackungen werden entsorgt.
ITALIA.
PHONE +39 0521 8380
FAX +39 0521 833391
support@tecnogaz.com
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