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Chapitre 15
Couverture de garantie limitée HP NetServer
Produit
HP NetServer série L
HP NetServer série E
Accessoires internes HP
(ex : disque dur HP, mémoire HP)
Achetés avec NetServer série L
Achetés avec NetServer série E
Achetés séparément
Produits HP SureStore
Accessoires externes HP
HP Storage System/6
Produits HP Surestore
RHP = Retour à HP/au distributeur
Pour toutes les questions de couverture sur "site", HP peut fournir des
1
éléments remplaçables par le client au lieu des services sur site.
Les accessoires matériels HP NetServer, acquis séparément après l'achat initial
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d'un serveur, sont couverts par une garantie d'un an par retour à HP ou au
distributeur, ou par la garantie résiduelle du HP NetServer dans lequel ils sont
installés, la durée la plus longue étant retenue.
Lorsqu'ils sont commandés et achetés avec les produits de série L ou de
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série E, les produits HP Surestore bénéficient du service sur site pendant la
période de garantie du serveur.
Assistance technique
Pendant la période de garantie, une assistance technique téléphonique est
disponible pour vous aider à installer, configurer, démarrer et dépanner votre
matériel.
Avant d'appeler HP ou le distributeur, respectez la liste de contrôle suivante. Ceci
permettra à HP ou au distributeur de vous aider plus rapidement et efficacement.
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Garantie et licence d'exploitation
Période de couverture de
garantie
Année 1
Année 2
1
Sur site
Sur site
1
Sur site
n/d
1
Sur site
Sur site
1
Sur site
n/d
2
RHP
3
3
Echange
Echange
1
Sur site
Sur site
3
3
Echange
Echange
Année 3
Sur site
n/d
Sur site
n/d
3
Echange
Sur site
3
Echange
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Dépannage
