Hewlett Packard NetServer LH 3 Guide D'utilisation page 144

Chapitre 15
Q : La garantie est-elle toujours valable si j'envoie mon HP NetServer dans un
autre endroit de ma société ?
R : La garantie reste valable aussi longtemps que le HP NetServer reste dans
le pays où vous l'avez acheté. Lors de l'expédition ou du transport d'un
HP NetServer, emballez et protégez soigneusement l'unité. Tout dommage
sera de votre responsabilité et vous devrez vous adresser à votre
transporteur.
Q : Si je vends mon HP NetServer pendant la période de garantie, puis-je
transférer la garantie au nouveau propriétaire ?
R : Non, la garantie ne s'applique qu'au propriétaire initial.
Q : Comment puis-je obtenir une assistance technique ?
R : Pendant la période de garantie, une assistance technique téléphonique est
disponible pour vous aider à installer, configurer, démarrer et dépanner
votre matériel. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone et des autres
services d'assistance, reportez-vous au chapitre 13, "Service et assistance".
Q : Quelles informations dois-je fournir lorsque j'appelle l'assistance
technique ?
R : Pour permettre à HP de vous aider rapidement et efficacement, observez
cette liste de contrôle :
a. Consultez la documentation fournie avec le produit pour vous assurer
que les caractéristiques de votre système sont correctement
configurées.
b. Exécutez les diagnostics fournis et notez les informations. Consultez la
documentation pour des instructions.
c. Notez les informations suivantes :
nom et numéro du modèle,
numéro de série du produit,
messages d'erreur du système ou diagnostics applicables,
niveaux de révision des pilotes matériel applicables,
cartes d'extension ou matériel installés,
matériel ou logiciels tierce partie,
type du système d'exploitation et niveau de révision.
136
Garantie et licence d'exploitation