Hewlett Packard NetServer LH 3 Guide D'utilisation page 143

Chapitre 15
En outre, ces services peuvent être personnalisés en fonction de vos
besoins professionnels (horaires normaux ou couverture 7 jours sur 7 et 24
sur 24) pour offrir une solution matérielle et logicielle totale. Ces services
sont disponibles auprès de HP ou de votre distributeur sur facturation
supplémentaire.
Q : Quelles sont mes responsabilités pendant la garantie ?
R : Vos responsabilités, avant la prestation sous garantie, sont les suivantes :
a. Vous devez mettre un administrateur système du HP NetServer à la
disposition de HP ou du responsable de l'assistance de votre
distributeur ; et
b. Exécuter les programmes de configuration et de diagnostic fournis par
HP ou suivre les procédures de résolution et d'analyse du problème,
ainsi que les procédures de demandes de service fournies par HP ou le
responsable de l'assistance de votre distributeur.
c. Dans de nombreux cas, votre problème peut être résolu ou mieux cerné
par téléphone, afin que les éléments corrects soient identifiés si un
dépannage sur site est nécessaire.
Q : Où puis-je trouver la documentation de garantie ?
R : Le NetServer est livré avec des informations de garantie et de service qui
expliquent en détail les termes et conditions de garantie. Ces informations
constituent le document de garantie légal et contiennent des
renseignements sur le type et la durée de couverture de votre garantie.
Q : Que puis-je faire pour optimiser la fiabilité de mon système et l'intégrité
de mes données ?
R : Voici quelques recommandations pour optimiser la fiabilité du système et
l'intégrité des données :
a. vérifiez que tous les capots, panneaux et fixations de carte du
NetServer sont en place pour assurer une circulation d'air correcte, que
le système soit autonome, monté en rack ou en cours d'expédition ;
b. définissez et observez des procédures de sauvegarde pour vos données
et vos programmes pour réduire les interruptions d'activité en cas de
défaillance matérielle ; et
c. utilisez les dernières versions des pilotes et des logiciels pour optimiser
votre environnement serveur.
Garantie et licence d'exploitation
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