Obtention Du Service De Garantie; Remplacement Des Éléments Par Le Client - Hewlett Packard NetServer LH 3 Guide D'utilisation

Chapitre 15
3. accès et utilisation pour toutes les informations et installations estimées
nécessaires par HP ou le distributeur pour assurer le service sur
le produit, et
4. fournitures d'exploitation et consommables tels que ceux que le client
utiliserait au cours d'une exploitation normale.
Lorsque le service est effectué sur site, un représentant du client doit être présent
en permanence. Le client doit signaler si le produit est en cours d'utilisation dans
un environnement qui peut exposer le personnel de maintenance à des risques.
HP ou le distributeur peut refuser de fournir le service sur site s'il détermine, à
son choix, que ledit produit est situé dans un environnement qui risque d'exposer
le personnel de maintenance à des risques. HP ou le distributeur peut demander
que le produit soit dépanné par le personnel du client sous le contrôle direct de
HP ou du distributeur.

Obtention du service de garantie

Pour obtenir un service de garantie, le client doit contacter HP ou le distributeur.
Le client doit être à même de fournir les numéros de modèle et de série du
produit ainsi que la preuve de la date d'achat.
En fonction du produit, la réparation ou le remplacement sous garantie pourra
être assuré, à la discrétion de HP ou du distributeur, sur le site du client, par
retour à HP ou au distributeur ou par échange de pièces par le client.
Remplacement des éléments par le client
Le service pour les pièces remplaçables par le client, telles que le clavier, la
souris et un certain nombre d'autres produits sélectionnés, peut être assuré par
expédition de pièces. Dans ce cas, HP avance les frais de transport, les droits de
douane et les taxes ; HP fournit l'assistance téléphonique sur le remplacement de
la pièce et paie les frais de transport, les droits de douane et les taxes portant sur
les pièces qui doivent être retournées à HP.
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Garantie et licence d'exploitation