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http://www.hp.com/support/. À partir de ce site, sélectionnez le pays
d'origine.
REMARQUE :
Pour assurer une qualité de service optimale, certains appels peuvent
être enregistrés ou écoutés.
Préparez les informations suivantes avant de nous contacter :
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas
échéant)
•
Numéros de série du ou des produits
•
Nom et numéro de modèle
•
Messages d'erreur (le cas échéant)
•
Type de système d'exploitation et niveau de révision
•
Questions spécifiques et détaillées
Services de support matériel HP
HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) offre une surveillance proactive
à distance, des diagnostics et une résolution des problèmes pour
vous aider à améliorer la disponibilité de vos serveurs ainsi que des
périphériques réseau et de stockage. Le logiciel ISEE est disponible sur le
serveur de stockage dans le dossier c:\hpnas\components\ISEE.
Pour obtenir de plus amples informations, reportez-vous au site Web HP :
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/10707-0-0-225-121.aspx.
HP Services fournit des outils de maintenance qui vous avertissent
en cas d'événement système significatif. Ces outils, WEBES System
Event Analyzer (SEA) et OSEM, sont utilisés dans le cadre de l'offre
de maintenance à distance ISEE et comme outils autonomes pour les
clients faisant appel à la maintenance HP. Ils sont conçus pour envoyer
une notification en cas d'événement(s) nécessitant une maintenance.
Ils ne sont pas destinés à être des contrôleurs de l'état du système
en temps réel se déclenchant à chaque événement. La majorité des
composants système sont en mesure d'envoyer des centaines d'événements
pendant un fonctionnement normal. SEA et OSEM sont conçus pour
filtrer ces événements de composants et pour informer les clients et/ou
HP Services lorsque des mesures doivent être prises pour résoudre ou
prévenir une panne. Leur conception ne permet pas de signaler tous les
événements. D'autres utilitaires sont disponibles pour surveiller l'état du
système en temps réel. Les logiciels sont disponibles sur le serveur de
stockage dans les dossiers c:\hpnas\components\ISEE\OSEM et
c:\hpnas\components\ISEE\WEBES.
HP ProLiant Storage Server Manuel de l'utilisateur
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