Publicité
3. Od naših usluga po osnovu garancije su izuzeti:
– Oštec ́ e nja proizvoda uzrokovana nepridržavanjem
uputstva za montažu, nepravilnom instalacijom,
nepoštovanjem uputstva za upotrebu (npr. priklju-
čivanje na pogrešan napon mreže ili vrstu struje)
odn. propisa o održavanju i bezbednosti ili korišc ́ e -
njem proizvoda u neprikladnim uslovima životne
sredine kao i nedostatkom nege i održavanja.
– Oštec ́ e nja na proizvodu uzrokovana zloupotrebom
ili nepravilnom upotrebom (kao što je npr. preopte-
rec ́ e nje proizvoda ili korišc ́ e nje nedozvoljenih alata
odn. pribora), prodiranjem stranih tela u proizvod
(kao npr. pesak, kamenje ili prašina), oštec ́ e njem
u transportu, upotrebom sile ili spoljašnjim uticaji-
ma (kao npr. šteta uzrokovana padom).
– Oštec ́ e nja na proizvodu ili delovima proizvoda
usled namenskog, normalnog (radnog) ili nekog
drugog prirodnog habanja, kao i oštec ́ e nja i/ili ha-
banje potrošnih delova.
– Nedostaci na proizvodu uzrokovani upotrebom pri-
bora, dopunskih ili rezervnih delova koji nisu origi-
nalni delovi ili se ne koriste namenski.
– Proizvodi na kojima su izvršene izmene ili modifi-
kacije.
– Mala odstupanja od zadatih svojstava, koja su za-
nemarljiva za vrednost i upotrebljivost proizvoda.
– Proizvodi na kojima su na sopstvenu ruku izvršene
popravke, posebno od strane neovlašćene treće
osobe.
– Ako oznake na proizvodu odn. identifikacioni po-
daci proizvoda (nalepnice na mašini) nedostaju ili
su nečitljive.
– Proizvodi koji su jako zaprljani i stoga ih servisno
osoblje ne prima.
– Pravo na odštetu kao i posledična oštećenja su
generalno izuzeta iz ove uslugu po osnovu garan-
cije.
4. Garantni rok redovno iznosi 5 godina (12 meseci za
baterije/akumulatore) i počinje sa datumom kupovine
proizvoda. Merodavan je datum na originalnom raču-
nu. Zahtevi po osnovu garancije moraju se podneti
odmah pošto se sazna za štetu. Potvrđivanje reklama-
cija po isteku garantnog roka je isključeno. Popravka
ili zamena ovog proizvoda nec ́ e produžiti garantni rok
niti c ́ e ova usluga pokrenuti novi garantni rok za proi-
zvod ili eventualno ugrađene rezervne delove. Ovo se
odnosi i na angažovanje servisa na licu mesta. Predu-
slov za dobijanje usluge po osnovu garancije da se
proizvođaču kao davaocu garancije na njegov zahtev
omogući provera slučaja garancije slanjem proizvoda
kod njega. Treba voditi računa da se oštećenja na
transportnoj ruti spreče odgovarajućim pakovanjem.
Pogođeni proizvod se u očišćenom stanju zajedno sa
kopijom računa kupovine, u kom su sadržani podaci o
datumu kupovine i naziv proizvoda, mora staviti na
uvid odn. poslati korisničkom servisu. Ako se proizvod
pošalje nepotpun, bez kompletnog obima isporuke,
onda će nedostajući pribor biti naplaćen/odnosno ob-
računat, ako se proizvod zameni ili ako dođe do vra-
ćanja novca. Delimično ili kompletno rastavljeni proi-
zvodi ne mogu se prihvatiti kao slučaj garancije. U slu-
čaju neopravdane reklamacije odn. van garantnog ro-
ka kupac u opštem slučaju snosi troškove i rizik trans-
porta. Slučaj garancije prvo prijavite servisu (vidi
dole). Po pravilu se ugovara da se neispravni proi-
zvod uz kratak opis smetnje putem organizovanog po-
vraćaja ili, u slučaju popravke van garantnog roka, do-
voljno frankiran, uz poštovanje direktiva za pakovanje
i slanje, pošalje na adresu servisa navedenu u nastav-
ku. Imajte u vidu da je vaš proizvod (zavisno od
modela) prilikom povraćaja, iz bezbednosnih ra-
zloga, očišćen od svih radnih materijala. Proizvod
koji je poslat našem servisnom centru mora da bude
zapakovan tako da se spreče oštećenja na reklamira-
nom proizvodu na transportnoj ruti. Posle izvršene po-
pravke/zamene besplatno vam šaljemo proizvod. Ako
se proizvodi ne mogu popraviti ili zameniti, po našem
sopstvenom nahođenju može se izvršiti povrac ́ a j nov-
ca do kupovne cene neispravnog proizvoda, uz odbit-
ke za istrošenost i habanje. Ove usluge po osnovu ga-
rancije važe samo u korist privatnog originalnog kupca
i ne mogu se preneti.
5. Produžavanje garantnog roka na 10 godina: Sc-
heppach nudi dodatno produženje garancije od 5 go-
dina na proizvode iz Scheppach-ove serije 20V. To
znači da je ukupni garantni rok 10 godina. Od ovog su
izuzete baterije / akumulatori, punjači i pribor. Ovakvo
produžavanje garancije možete da ostvarite tako što
svoj Scheppach proizvod iz ovog područja registrujete
onlajn do najkasnije 30 dana od datuma kupovine na
https://garantie.scheppach.com. Posle uspešne onlajn
registracije dobijate potvrdu o produženju garancije za
odgovarajući proizvod.
6. Za ostvarivanje vašeg prava na garanciju kontakti-
rajte naš servisni centar.
Poželjno je da koristite obrazac na našoj internet
stranici: https://www.scheppach.com/de/service
Nemojte nam slati proizvode a da nas prethodno
niste kontaktirali i prijavili kod našeg servisnog
centra.
Ta dobijanje ovih usluga po osnovu garancije oba-
vezno je da prvo kontaktirate naš servisni centar.
Zahtevi po osnovu garancije moraju da se podnesu
pre isteka garantnog roka u roku od 14 dana posle
utvrđivanja nedostatka. Za to je potreban originalni ra-
čun i po potrebi potvrda produženja garancije za odre-
đeni proizvod.
7. Trajanje obrade - u redovnim slučajevima obrađuje-
mo reklamacione pošiljke u roku od 14 dana posle do-
stave u naš servisni centar. Ako se navedeno trajanje
obrade u izuzetnim slučajevima prekorači, pravoreme-
no ćemo vas obavestiti.
8. Potrošni delovi - potrošni delovi su: a) isporučene,
priključene i/ili ugrađene baterije / akumulatori kao i b)
svi od modela zavisni potrošni delovi (između ostalog
kaiševi, listovi testere, alati za intervenciju, brusni di-
skovi, filteri, ugljene četkice, itd., vidi uputstvo za upo-
trebu). Izuzeti od garancije su potpuno ispražnjene ili
na polovima oštećene baterije odn. akumulatori.
9. Obračun troškova - proizvode koji nisu ili nisu više
pokriveni garancijom popravljamo uz naknadu. Na upit
kod našeg servisnog centra neispravne uređaje može-
te poslati da bi se napravio obračun troškova i po po-
trebi servisno centru poslati pismeno (poštom, e-po-
štom) odobrenje za popravku. Bez odobrenja poprav-
ke neće se vršiti dalja obrada.
www.scheppach.com
RS | 353
Publicité
