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15 Resolução de problemas
A seguinte tabela indica sintomas de erro e descreve re-
soluções, se o seu produto não estiver a funcionar corre-
tamente. Se não for possível localizar e eliminar o proble-
ma, entre em contacto com a sua oficina de assistência
técnica.
Falha
O produto não arranca.
Funcionamento ruidoso, forte vibração
do produto.
O motor não funciona.
Ejeção de relva irregular.
16 Condições de garantia – Série
Scheppach 20V IXES
Data de revisão 25.04.2024
Prezado cliente,
os nossos produtos são submetidos a um rigoroso con-
trolo de qualidade. No entanto, se um produto não funcio-
nar na perfeição, lamentamos profundamente o facto e
pedimos-lhe para entrar em contacto com o nosso servi-
ço de assistência, através do endereço indicado abaixo.
Estamos igualmente à sua disposição através do número
de telefone de assistência. As recomendações seguintes
deverão ser-lhe úteis para um processamento e regulari-
zação sem problemas em caso de danos.
É válido o seguinte para a validação de reivindica-
ções de garantia:
1. Estas condições de garantia regem as nossas pres-
tações adicionais de garantia do fabricante para com-
pradores (consumidores finais particulares) de novos
produtos. Os direitos de garantia legais não são afeta-
dos por esta garantia. Os mesmos são da responsabi-
lidade do revendedor a quem o produto foi adquirido..
2. As prestações de garantia do fabricante estendem-
se exclusivamente a deficiências num produto novo
adquirido pelo cliente e que sejam devidas a um de-
feito de material ou de fabrico. Se, durante o período
de garantia, ocorrerem defeitos de material ou de fa-
brico, na sua qualidade de garante no âmbito desta
garantia, o fabricante assegura, à sua discrição, uma
das seguintes prestações:
– Reparação gratuita da mercadoria
Causa possível
A potência da bateria é demasiado fra-
ca.
A bateria não está corretamente colo-
cada.
Interruptor para ligar/desligar com de-
feito.
Motor com defeito.
Alavanca de aperto rápido solta.
Fixação da lâmina solta.
Lâmina desequilibrada.
Arco de segurança não puxado.
Chave de segurança não inserida e ro-
dada.
Motor com defeito.
Altura de corte demasiado baixa.
Lâmina desgastada.
Saco de recolha de relva entupido.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
www.scheppach.com
Resolução
Carregue a bateria.
Insira a bateria na base da bateria. A
bateria encaixa de forma audível.
Entre em contacto com o nosso servi-
ço de assistência.
Verificar a alavanca de aperto rápido.
Verificar a fixação da lâmina.
Substituir a lâmina.
Puxar o arco de segurança.
Inserir e rodar a chave de segurança.
Entrar em contacto com um serviço de
assistência ao cliente autorizado.
Ajustar a altura de corte.
Substituir as lâminas.
Esvaziar o cesto de recolha de relva
ou eliminar o entupimento.
– Troca gratuita da mercadoria por um artigo de va-
lor equivalente (eventualmente, também troca por
um modelo mais recente, desde que a mercadoria
original já não esteja disponível).
Os produtos ou peças substituídos passarão a ser
nossa propriedade. Tenha em consideração que, de
acordo com a finalidade, os nossos produtos não fo-
ram construídos para utilização em ambientes comer-
ciais, artesanais ou profissionais. Por esse motivo, a
garantia não se aplica, se o produto tiver sido utiliza-
do para fins comerciais, artesanais ou industriais ou
tiver sido exposto a exigências equivalentes dentro do
período da garantia.
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação
incorreta, da inobservância do manual de instru-
ções (p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou
tipo de corrente errados) ou das recomendações
de manutenção e segurança, bem como devido à
utilização do produto sob condições ambientais
inadequadas ou a cuidados e manutenção insufi-
cientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização
indevida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga
do produto ou utilização de ferramentas ou aces-
sórios não admissíveis), da penetração de corpos
estranhos no produto (como, p. ex., areia, pedras
ou pó), de danos de transporte, do emprego de
força ou de efeitos externos (como, p. ex., danos
por queda).
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