10 Procedimientos Para El Servicio Y La Asistencia - Tecno-gaz Master Flux Plus Mode D'emploi

10 PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO Y LA ASISTENCIA

La asistencia técnica debe solicitarla al depósito que ha facturado el dispositivo.
o directamente a:
TECNO–GAZ S.p.A.
Strada Cavalli 4, 43038, Sala Baganza, Parma, ITALIA.
www.tecnogaz.com
TELÉFONO
El servicio de asistencia se encargará de evaluar si es más conveniente el envío al
fabricante o bien una intervención de un técnico y, tras examinar la máquina, redacta un
presupuesto de gastos que envía al cliente/distribuidor, quien, a su vez, lo transmite al
cliente final para su consideración y suscripción.
Tras recibir el presupuesto firmado, el dispositivo se incluye en la programación y se envía
en los plazos indicados en el módulo del presupuesto.
El dispositivo debe enviarse de la forma siguiente:
 Utilice el embalaje original; si no dispone del mismo, utilice un embalaje adecuado. La
mercancía viaja por cuenta y riesgo del expedidor.
 Envíe solo la caja fluxómetrica y los reductores de presión, envueltos uno por uno en
un plástico limpio
Los reductores no deben contaminarse (detergentes, alcohol, aceites...); si la
asistencia no considera idóneo el embalaje, los reductores deberán ser desguazados.
 Introduzca en el embalaje un documento donde se indique con precisión la anomalía
detectada o el servicio solicitado.
 Envíe el dispositivo siempre con portes pagados; de lo contrario le cargaremos los
gastos de transporte soportados.
Todos los embalajes no originales serán eliminados.
La máquina se devolverá con un embalaje original (el coste del embalaje se cargará)
mediante el mensajero del cliente.
FAX
@
+39 0521 83.80
+39 0521 83.33.91
info@tecnogaz.com
ESPAÑOL
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