Dogtra ARC800 FREE PLUS Guide D'utilisation page 24

GARANTIE ET REPARATION
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l'acheteur initial une garantie de deux ans à partir
de la date d'achat pour les produits vendus par la société Dogtra-Europe
et ses revendeurs agréés. Les piles remplaçables des modèles YS100, iQ
No Bark et iQ CLiQ ne sont pas couvertes par la garantie. * L'expédition de
retour pour le travail de garantie est aux frais du propriétaire de l'appareil.
Les coûts de réexpédition du produit réparé sont aux frais de Dogtra-
Europe. Tout service d'expédition accéléré est à la charge du propriétaire
de l'appareil. Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, les coûts
des pièces, de la main d'oeuvre et de l'expédition sont à la charge du
client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d'achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe N'OFFRE PAS de garantie pour les dommages causés par
une mauvaise utilisation, par un entretien inapproprié et/ou la perte de
pièces. Tout dégât causé par l'infiltration d'eau à l'intérieur des émetteurs
résistants à l'eau, non étanches, des modèles Dogtra 175NCP, 180NCP,
200NCP, 400NCP, 410NCP, iQ CLiQ et iQ PLUS, et des récepteurs
résistants à l eau, non étanches,du RRS, RRD, et RR Deluxe, n'est pas
couvert par la garantie. Le remplacement d'un émetteur ou récepteur
perdu est à la charge du propriétaire. La garantie ne s'applique pas si
l'unité a été modifiée ou si une personne non autorisée est intervenue à
l'intérieur de l'unité. Le remplacement des batteries par le client pendant
la période de garantie n'est pas recommandé. Si le client décide de
changer les batteries, tout dégât causé à l'unité pendant ce changement
ne sera pas couvert par la garantie. Si le numéro de série d'un produit
Dogtra est retiré, la garantie ne s'applique plus. Dogtra-Europe se
réserve le droit de conserver et éliminer des pièces endommagées après
réparation et remplacement.
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Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts par la garantie,
après contrôle du technicien, un devis sera communiqué au client. Ce
devis comprend le coût des pièces de rechange, la main d'oeuvre et le
transport. Joindre un courrier expliquant le problème rencontré et préciser
vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l'unité ne fonctionne pas correctement, se référer au "Guide de
Dépannage" de la notice d'utilisation et appeler le Service Après-vente
au +33 (0)1 30 62 65 65 avant de retourner l'appareil à Dogtra-Europe
pour une réparation. Les frais de transport pour renvoyer des produits
sous garantie à Dogtra-Europe sont à la charge du client. Dogtra-Europe
n'est pas responsable des dégâts ou pertes survenus lors du retour d'un
appareil. Dogtra-Europe n est pas responsable de la perte de temps
ou toute autre inconvenance causée par le retour d un appareil pour
réparation. Dogtra- Europe ne prête pas d'appareils et n'offre aucune
compensation pendant que l'appareil est en réparation. Une copie de la
facture faisant apparaître la date d'achat doit être présentée avant toute
réparation sous garantie. Joindre un courrier expliquant le problème
rencontré et préciser vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et
adresse e-mail. Si les travaux de réparation ne sont pas couverts par la
garantie, un devis vous sera communiqué avant toute intervention. Si vous
avez des questions sur les produits Dogtra, appelez-nous au +33 (0)1 30
62 65 65, ou envoyez un email à sav@dogtra-europe.com.
Envoyer les appareils a réparer à
Dogtra-Europe
12-14, Rue Augustin Fresnel
78310 Coignières, FRANCE
Les schémas et représentations se trouvant dans le manuel peuvent
légèrement différer du produit réel selon le type de modèle.
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