Informations Générales; Assistance Technique; Déclaration De Principe - Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation

1.2 Informations générales
1.2.1

Assistance technique

Chez QIAGEN , nous sommes fiers de la qualité et de la disponibilité de notre assistance
®
technique. Nos départements du service technique sont composés de scientifiques expérimentés
bénéficiant d'un vaste savoir-faire pratique et théorique en matière de biologie moléculaire et
d'utilisation des produits QIAGEN. Pour toute question ou si vous avez la moindre difficulté
concernant l'instrument EZ2 Connect MDx ou les produits QIAGEN en général, n'hésitez pas à
nous contacter.
Les clients de QIAGEN constituent une importante source d'informations au sujet des utilisations
avancées ou spécifiques de nos produits. Ces informations sont utiles à d'autres scientifiques ainsi
qu'aux chercheurs de QIAGEN. En conséquence, n'hésitez pas à communiquer avec nous pour
toute suggestion concernant les performances des produits ou de nouvelles applications et
techniques.
Pour toute assistance technique ou pour obtenir des renseignements supplémentaires, consultez
notre centre d'assistance technique à l'adresse support.qiagen.com, ou appelez l'un des services
techniques QIAGEN ou un distributeur local.
Lorsque vous communiquez avec les services techniques QIAGEN au sujet d'erreurs, veuillez avoir
les informations suivantes à portée de main :
Numéro de série et version logicielle de l'instrument EZ2

Code d'erreur (le cas échéant)

Description du statut de l'instrument après l'erreur (plan de travail, consommables, etc.)

Moment où l'erreur s'est produite pour la première fois

Fréquence d'apparition de l'erreur (c'est-à-dire erreur intermittente ou persistante)

Progiciel de support de l'instrument EZ2 (voir la section 7.1.1)

1.2.2 Déclaration de principe
La politique de QIAGEN consiste à améliorer ses produits à mesure que de nouvelles techniques et
de nouveaux composants deviennent disponibles. QIAGEN se réserve le droit de modifier des
spécifications à tout moment.
Manuel d'utilisation de l'instrument EZ2 Connect MDx 05/2022 7