Dépannage; Contacter Les Services Techniques Qiagen; Création D'un Progiciel De Support - Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation

7 Dépannage
Cette section indique ce qu'il faut faire en cas d'erreur pendant que vous utilisez l'instrument EZ2.
7.1

Contacter les services techniques QIAGEN

Dès lors que vous rencontrez une erreur avec l'instrument EZ2, munissez-vous des informations
suivantes :
Remarque : La plupart des informations ci-dessous se trouvent dans le rapport d'exécution.
Nom et version du protocole

Version logicielle

Numéro de série de l'instrument, qui se trouve sur la plaque signalétique de l'instrument ou

dans chaque rapport d'exécution
Matériel d'échantillon utilisé et pré-traitement de l'échantillon

Description détaillée de la situation d'erreur.

Progiciel de support

Ces informations permettent, à vous comme aux services techniques QIAGEN, de gérer plus
efficacement votre problème.
Remarque : Vous pouvez trouver des informations sur les dernières versions des logiciels et des
protocoles sur www.qiagen.com. Dans certains cas, de simples mises à jour peuvent régler des
problèmes spécifiques.
7.1.1 Création d'un progiciel de support
L'instrument EZ2 peut créer un progiciel de support contenant des informations relatives à l'appareil
et au statut de l'appareil. Ces informations aideront les services techniques QIAGEN à résoudre le
problème.
1. Mettez l'instrument EZ2 hors tension et insérez une clé USB.
2. Remettez sous tension et connectez-vous.
3. Tapez sur Data (Données) dans la barre d'outils.
Manuel d'utilisation de l'instrument EZ2 Connect MDx 05/2022 169