Exécution Des Diagnostics; Réception Prise En Charge Automatique Avec Supportassist; Diagnostics Psa/Epsa; Exécution Des Diagnostics Psa - Dell EMC PowerEdge R740 Guide De Dépannage

L'exécution de diagnostics vous aide à identifier la cause d'un problème lié au système. Les diagnostics permettent de tester le matériel du
système sans équipement supplémentaire ni risque de perte de données.
Sujets :
• Réception prise en charge automatique avec SupportAssist
•

Diagnostics PSA/ePSA

• Débogage des fichiers de vidage sur incident minidump via WinDbg dans le système d'exploitation Windows
Réception prise en charge automatique avec
SupportAssist
Dell EMC SupportAssist est une offre de services optionnelle Dell EMC qui automatise le support technique pour votre serveur, stockage et
vos équipements réseau Dell EMC. En installant et en configurant l'application SupportAssist dans votre environnement informatique, vous
pouvez bénéficier des avantages suivants :
• Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos appareils Dell EMC et détecte automatiquement les problèmes
matériels, à la fois de manière proactive et prédictive.
• Création automatique d'un dossier : lorsqu'un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un dossier de support
auprès du support technique Dell EMC.
• Collecte automatisée des données de diagnostic : SupportAssist collecte automatiquement des informations sur l'état du système de
vos appareils et les transmet en toute sécurité à Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le support technique Dell EMC pour
résoudre le problème.
• Contact proactif : un agent du support technique Dell EMC vous contacte de manière proactive à propos de ce dossier de support et
vous aide à résoudre le problème.
Les prestations disponibles varient en fonction des droits du service Dell EMC acheté pour votre appareil. Pour en savoir plus sur
SupportAssist, rendez-vous sur
Diagnostics PSA/ePSA
Exécutez les diagnostics intégrés du système (ePSA) si votre système ne démarre pas.
Exécution des diagnostics PSA
1 Lors de l'amorçage du système, appuyez sur <F11> pour accéder à Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage). Sinon, appuyez sur
<F10> pour accéder à Lifecycle Controller.
2 Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour sélectionner System Utilities (Utilitaires système) → Hardware
Diagnostics (Diagnostics matériels).
REMARQUE : Avec les systèmes qui ne disposent pas de Lifecycle Controller, appuyez sur <F10> pour lancer l'option Utility
Mode (diags) (Mode utilitaire [diags]).
3 Notez le code d'erreur.
Le tableau suivant décrit les messages d'erreur de diagnostic PSA/ePSA.
Dell.com/supportassist
Exécution des diagnostics
Exécution des diagnostics
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