Hp Ondersteuning; Wat Te Doen Bij Problemen; Telefonische Ondersteuning Van Hp - HP Deskjet 3900 Série Guide De Référence

HP ondersteuning

Wat te doen bij problemen

Probeer eventuele problemen met de printer
op te lossen aan de hand van de volgende
stappen:
1.
Zoek in de elektronische
gebruikershandleiding op de computer
(zie pagina 3) naar meer informatie over
het probleem.
2.
Ga naar de website voor online
ondersteuning van HP op
www.hp.com/support
hele levensduur van hun HP-producten
kunnen klanten voor ondersteuning terecht
bij HP. HP ondersteuning is de
betrouwbaarste bron van actuele
productinformatie en deskundige hulp, en
biedt de volgende voordelen:
• Snelle toegang tot gekwalificeerde
online ondersteuningstechnici
• Updates van software- en
printerdrivers voor uw product
• Waardevolle product- en
probleemoplossingsinformatie voor
gangbare problemen
• Proactieve productupdates,
ondersteuningswaarschuwingen en
HP-nieuwsbrieven die beschikbaar zijn
wanneer u het product registreert
3. Alleen voor Europa: Neem contact op
met uw lokale verkooppunt.
Als de hardware van de printer defect is,
wordt u verzocht deze terug te brengen
naar uw lokale verkooppunt. (Reparatie is
gratis tijdens de beperkte garantieperiode.
Na de garantieperiode worden er
reparatiekosten in rekening gebracht.)
4.
Neem contact op met HP ondersteuning.
De ondersteuningsopties en de
beschikbaarheid verschillen per product,
land/regio en taal.
Telefonische ondersteuning
van HP
Aan de binnenkant van de kaft aan de
voorkant van deze handleiding vindt u een
12
. Gedurende de
lijst met telefoonnummers voor telefonische
ondersteuning.
Tijdsduur telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep
doen op telefonische ondersteuning in Asia
Pacific en Latijns-Amerika (met inbegrip van
www.hp.com/support
Mexico). Ga naar
voor informatie over de lengte van de
periode van telefonische ondersteuning in
Noord-Amerika, Oost-Europa, het Midden-
Oosten en Afrika.
De standaardtelefoonkosten zijn van
toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Zorg ervoor dat u bij de computer en de
printer zit wanneer u telefonisch contact
opneemt met HP ondersteuning. Houd de
volgende gegevens bij de hand:
Typenummer van de printer (bevindt zich
op het label aan de voorzijde van de
printer)
Serienummer van de printer (bevindt zich
aan de onderzijde van de printer)
Besturingssysteem van de computer
Versie van de printerdriver
Berichten die verschijnen wanneer het
probleem zich voordoet
Antwoorden op de volgende vragen:
• Doet dit probleem zich vaker voor?
Kunt u het probleem reproduceren?
• Hebt u nieuwe hardware of software
aan de computer toegevoegd kort
voordat dit probleem zich begon voor
te doen?
Buiten de periode van telefonische
ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een
beroep kunt doen op telefonische
ondersteuning, kunt u tegen vergoeding voor
hulp terecht bij HP. Neem contact op met uw
HP-leverancier of bel het telefoonnummer
voor ondersteuning in uw land/regio voor
meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.