Si Le Problème Persiste, Parcourez La Liste De Problèmes Ci-Dessous - HP Deskjet 3900 Série Guide De Référence

2 Si le problème persiste, parcourez la liste de problèmes ci-dessous :
Problème
(Windows uniquement) L'imprimante n'apparaît pas dans la liste des imprimantes
après que j'ai cliqué sur Imprimer dans le menu Fichier.
(Macintosh uniquement) L'imprimante n'imprime pas ou l'ordinateur ne répond pas.
L'imprimante n'imprime pas.
Un bourrage papier s'est produit.
Vous souhaitez une assistance plus approfondie ?
(Windows uniquement) L'installation du logiciel d'impression semble s'être
Problème
effectuée correctement ; cependant, le nom de l'imprimante n'apparaît pas
dans la liste des imprimantes après que j'ai cliqué sur Imprimer dans le menu
Fichier ou dans le dossier Imprimantes du Panneau de configuration.
Causes possibles
L'installation
du logiciel
d'impression
a échoué.
(Macintosh uniquement) L'imprimante n'imprime pas ou l'ordinateur ne
Problème
répond pas.
Solution
Supprimez le travail d'impression en procédant comme suit :
1. Ouvrez le Centre d'impression/utilitaire de configuration de l'imprimante ou la Liste
des imprimantes.
2. Cliquez deux fois sur l'imprimante.
3. Supprimez le travail d'impression de la file d'impression.
Remarque : pour plus d'informations, reportez-vous au guide de l'utilisateur à l'écran. Pour
afficher le guide de l'utilisateur à l'écran, cliquez deux fois sur l'icône Aide HP DJ 3900
sur le bureau.
Solution
1. Quittez le programme antivirus ou d'autres programmes en
cours d'exécution sur l'ordinateur.
Remarque : pour quitter le programme antivirus, suivez les
instructions du fabricant concernant la désactivation du logiciel.
2. Désinstallez le logiciel d'impression :
a. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur de
CD-ROM de l'ordinateur et suivez les instructions à
l'écran.
b. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer tout.
3. Suivez les instructions de la section « Le programme
d'installation s'arrête lorsqu'il recherche du nouveau
matériel » à la page 8, en commençant à l'étape 3.
Remarque : relancez le programme antivirus une fois
l'imprimante installée.
Page
Reportez-vous à la
section page 9.
Reportez-vous à la
section page 9.
Reportez-vous à la
section page 10.
Reportez-vous à la
section page 11.
Reportez-vous à la
section page 11.
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