HP Deskjet 3900 Série Guide De Référence page 43

2 Se il problema persiste, fare riferimento all'argomento riportato di seguito.
Argomento
(Solo Windows) La stampante non appare nell'elenco delle stampanti dopo aver
fatto clic sull'opzione Stampa nel menu File.
(Solo Macintosh) La stampante non stampa o il computer non risponde.
La stampante non esegue la stampa.
Si è verificato un inceppamento della carta.
Occorre assistenza?
(Solo Windows) Il software della stampante sembra essere stato installato
Problema
correttamente, ma il nome della stampante non appare nell'elenco quando
si seleziona Stampa nel menu File o nella cartella Stampanti del Pannello di
controllo.
Possibili cause
L'installazione del
software della stampante
non è riuscita.
(Solo Macintosh) La stampante non stampa o il computer non risponde.
Problema
Soluzione
Cancellare il lavoro di stampa utilizzando la seguente procedura:
1. Aprire l'utility Centro Stampa/Configura Stampante o Elenco Stampanti.
2. Fare doppio clic sulla stampante.
3. Cancellare il lavoro dalla coda di stampa.
Nota: per ulteriori informazioni, consultare la guida d'uso online. Per visualizzare la guida
d'uso online, fare doppio clic sull'icona
Soluzione
1. Chiudere programmi antivirus o altri programmi in
esecuzione sul computer.
Nota: per chiudere il programma antivirus, seguire le
istruzioni fornite dal produttore per disattivare il software.
2. Disinstallare il software della stampante:
a. Inserire il CD del software della stampante
nell'unità CD-ROM del computer e seguire le
istruzioni visualizzate.
b. Quando viene richiesto, selezionare l'opzione
Rimuovi tutto.
3. Seguire le istruzioni fornite nella sezione
"Il programma di installazione si arresta durante
la ricerca di un nuovo componente hardware"
a pagina 8, a iniziare dal punto 3.
Nota: riavviare il programma antivirus dopo aver
installato la stampante.
Guida di HP DJ 3900
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sulla scrivania.
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