Supporto Hp; Durata Dell'assistenza Telefonica; Al Termine Del Periodo Di Assistenza Telefonica - HP Deskjet 3900 Série Guide De Référence

Supporto HP

Processo di supporto
Per la risoluzione dei problemi relativi alla
stampante, procedere come segue:
Ricercare nella guida d'uso online (vedere
1.
pagina 3) eventuali informazioni inerenti
il problema.
Visitare il sito Web di supporto ed
2.
assistenza HP all'indirizzo
www.hp.com/support
supporto ed assistenza online di HP è
sempre disponibile per tutti i clienti HP per
l'intera durata dei loro prodotti HP. È il
modo più rapido per avere informazioni
aggiornate sui prodotti ed avere
assistenza da parte di esperti. Il servizio
include:
• Accesso rapido online agli specialisti
del supporto HP
• Aggiornamenti del software e dei
driver di stampa relativi ai prodotti
acquistati
• Informazioni utili sul prodotto e per la
risoluzione di problemi comuni
• Aggiornamenti proattivi dei prodotti,
informazioni di supporto e "newsgram"
HP disponibili al momento della
registrazione del prodotto
Solo per l'Europa: contattare il
3.
fornitore locale.
Se la stampante presenta un guasto
hardware, verrà chiesto di riportarla al
fornitore locale. L'assistenza viene fornita
senza costi aggiuntivi durante il periodo
di garanzia limitata della stampante. Alla
scadenza della garanzia, verrà richiesta
una tariffa per la fornitura dei servizi di
assistenza.
Chiamare l'assistenza HP.
4.
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza
variano a seconda del prodotto, del paese/
regione e della lingua.
12
. Il servizio di
Assistenza telefonica HP
Per l'elenco dei numeri telefonici
dell'assistenza, fare riferimento al lato
interno della copertina della presente Guida.

Durata dell'assistenza telefonica

Assistenza telefonica di un anno disponibile
per Asia/Pacifico e America Latina (incluso
Messico). Per determinare la durata
dell'assistenza telefonica per Nord America,
Europa orientale, Medio Oriente e Africa,
visitare il sito
www.hp.com/support
Vengono applicate le tariffe standard del
servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'assistenza HP mentre si è al
computer e vicini alla stampante. Tenere a
portata di mano le seguenti informazioni:
Il numero di modello della stampante
(presente sull'etichetta nella parte
anteriore della stampante)
Il numero di serie della stampante
(presente sul lato inferiore della
stampante)
Il sistema operativo del computer
La versione del driver della stampante
I messaggi che compaiono quando si
verifica la situazione oggetto della
chiamata
Risposte alle seguenti domande:
• Il problema si è già verificato in
precedenza? Siete in grado di
riprodurre la situazione di errore?
• È stato installato nuovo software o
hardware sul computer nel periodo in
cui il problema si è verificato per la
prima volta?
Al termine del periodo di assistenza
telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza
telefonica, per il servizio viene addebitato da
HP un costo aggiuntivo. Per informazioni sulle
opzioni di assistenza, contattare il rivenditore
locale HP oppure rivolgersi al numero
dell'assistenza telefonica del paese/regione
di appartenenza.
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