HP Deskjet 3900 Série Guide De Référence page 59

2 Als het probleem nog steeds optreedt, raadpleegt u de volgende tabel:
Probleem
De printer komt niet voor in de lijst met printers wanneer ik op Afdrukken klik in het
menu Bestand (alleen Windows).
De printer drukt niets af of de computer reageert niet (alleen Macintosh).
De printer drukt niet af.
Het papier is vastgelopen in de printer.
Meer hulp nodig?
Het lijkt erop dat de printersoftware op de juiste manier is geïnstalleerd, maar
Probleem
de naam van de printer verschijnt niet in de lijst met printers wanneer ik op
Afdrukken klik in het menu Bestand of in de map Printers in het
Configuratiescherm (alleen Windows).
Mogelijke oorzaken
De printersoftware is niet
geïnstalleerd.
De printer drukt niets af of de computer reageert niet (alleen Macintosh).
Probleem
Oplossing
Verwijder de afdruktaak aan de hand van de volgende procedure:
1. Open Afdrukbeheer/Printer Setup Utility of Printerlijst.
2. Dubbelklik op de printer.
3. Verwijder de afdruktaak uit de afdrukwachtrij.
Opmerking: Raadpleeg de elektronische gebruikershandleiding voor meer informatie.
Zo geeft u de elektronische gebruikershandleiding weer: dubbelklik op het pictogram
HP DJ 3900 Help
Oplossing
1. Sluit alle antivirusprogramma's of andere
programma's af die momenteel op de computer
actief zijn.
Opmerking: Volg de instructies van de fabrikant voor het
afsluiten van de software wanneer u het
antivirusprogramma wilt afsluiten.
2. Verwijder de printersoftware van de computer:
a. Plaats de cd met printersoftware in het cd-
romstation van de computer en volg de
aanwijzingen op het scherm.
b. Klik op Alles verwijderen wanneer dat wordt
aangegeven.
3. Volg de aanwijzingen in 'Het installatieprogramma
stopt bij het zoeken naar nieuwe hardware' op
pagina 8 wanneer u met stap 3 begint.
Opmerking: Start het antivirusprogramma opnieuw
nadat u de printer hebt geïnstalleerd.
op het bureaublad.
Pagina
Zie pagina 9.
Zie pagina 9.
Zie pagina 10.
Zie pagina 11.
Zie pagina 11.
9