Le Support Imeon Energy - IMEON ENERGY IMEON 3.6 Manuel D'installation

ONDULEUR IMEON
Adresse du SAV IMEON ENERGY SAS :
IMEON ENERGY SAS,
Service SAV
10 Rue Amiral Romain Desfossés
29200 Brest - FRANCE
Vérifications avant toute demande de réparation :
Il est important de vérifier la présence réelle d'un défaut avant d'entamer cette procédure.
Des facteurs externes peuvent être à l'origine du disfonctionnement (sections de câbles, protections,
réglages inadaptés, batteries, etc...)
IMEON ENERGY SAS se réserve le droit de facturer les frais d'expertise et les coûts logistiques en
cas de retour non justifié, et ce, même pendant la période de garantie.
La tentative de réparation par un tiers, et notamment l'ouverture du boîtier, engendre la nullité de la
garantie ou le refus de réparation.
FR
Frais sous garantie :
Les frais de transport et de réparation sont à la charge d'IMEON ENERGY SAS pendant toute la
période de garantie sous réserve d'une utilisation dans des conditions normales et respectant les
FR
EN
prescriptions d'installation.
Frais hors garantie :
Les frais de transport, d'expertise et de réparation sont à la charge du demandeur.
Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est inférieur à 150€ HT, les
changements seront réalisés sans concertation et une facture sera envoyée incluant également les
coûts d'acheminement.
Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est supérieur à 150€ HT,
IMEON ENERGY SAS informera le demandeur et lui fournira une offre de prix.
Une demande de prise en garantie entraîne votre acceptation des présentes conditions et notamment
des frais tels qu'ils sont indiqués.
Passé le délai de 30 jours après émission par IMEON ENERGY SAS d'une offre de prix sans retour
du demandeur, des frais d'entreposage à hauteur de 45€ HT par mois seront facturés en supplément.
ATTENTION :
Il est de votre responsabilité que l'appareil soit emballé correctement, dans son emballage
d'origine. Les dommages causés lors du transport ne sont en aucun cas pris en charge par
IMEON ENERGY SAS. Un mauvais emballage peut entraîner la destruction de l'appareil.

Le support IMEON ENERGY

1. Support
Toute demande de support auprès d'IMEON ENERGY doit être faite via le formulaire en ligne sur le
site web d'IMEON ENERGY à l'adresse :
http://www.imeon-energy.com
Vous pouvez également contacter le support technique du Lundi au Vendredi au numéro suivant :
33(0)1 86 95 95 86 sur les heures suivantes : 9h - 12h et 13h30 - 18h (GMT Paris).
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Manuel d'installation / Installation guide IMEON Inverter – Rev B.5