Identification Et Correction Des Défauts D'impression - HP Color LaserJet 2820 Guide De L'utilisateur

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sur Panneau de
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du périphérique.
3. Cliquez sur Propriétés ou sur Options d'impression.
4. Modifiez les paramètres et cliquez sur OK.
Identification et correction des défauts d'impression
Utilisez la liste de contrôle et les tableaux des problèmes liés à la qualité d'impression de
cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression.
Liste de contrôle de la qualité d'impression
Les problèmes généraux de qualité d'impression peuvent être résolus en respectant la liste
de contrôle suivante :
1. Vérifiez que le papier ou le support d'impression utilisé correspond aux spécifications.
2. Si vous utilisez des supports d'impression spéciaux (étiquettes, transparents, papier
3. Imprimez une page de configuration et une page d'état des consommables sur le
4. Imprimez une page de démonstration à partir de la Boîte à outils HP. Si la page est
5. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si la page est correctement
6. Redémarrez l'ordinateur et le périphérique, et essayez à nouveau d'imprimer. Si le
Problèmes généraux de qualité d'impression
Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format Letter sortie du périphérique
le bord court en premier. Ces exemples illustrent les problèmes qui peuvent affecter toutes
les pages imprimées, en couleur ou en noir uniquement. Les paragraphes ci-après
récapitulent la cause et la solution type des problèmes illustrés par les exemples suivants.
252 Chapitre 14 Dépannage
configuration, puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
Reportez-vous à la section
meilleurs résultats avec du papier plus lisse.
brillant ou papier à en-tête), vérifiez que vous avez imprimé par type. Reportez-vous à la
section Sélection d'un type ou d'un
périphérique. Reportez-vous à la section
● Sur la page d'état des consommables, vérifiez le niveau des consommables.
Aucune information n'est fournie pour les cartouches d'impression non-HP.
● Si les pages ne sont pas imprimées correctement, le matériel est à l'origine du
problème. Contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
Maintenance et assistance
imprimée, le problème vient du pilote d'imprimante. Essayez d'imprimer à partir d'un
autre pilote d'imprimante. Par exemple, si vous utilisez le pilote d'imprimante PCL 6,
imprimez à partir du pilote d'imprimante PS.
● Utilisez l'Assistant Ajout d'imprimante de la boîte de dialogue Imprimantes (ou
Imprimantes et télécopieurs dans Windows XP) pour installer le pilote PS.
imprimée, le problème provient de l'application à partir de laquelle vous avez imprimé.
problème n'est pas résolu, choisissez l'une de ces possibilités :
● Si le problème affecte toutes les pages imprimées, reportez-vous à la section
Problèmes généraux de qualité
● Si le problème affecte uniquement les pages imprimées en couleur, reportez-vous à
la section Résolution des problèmes des documents
Spécifications des supports. En général, vous obtenez de
format.
Pages d'informations.
ou à la brochure fournie avec le périphérique.
d'impression.
couleur.
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