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INFORMATIONS SUR LA
GARANTIE ET LE SERVICE
Les actes de la nature, les accidents, les incendies, les dégâts des eaux, les surtensions électriques,
les fluctuations de puissance ou toute autre cause externe indépendante de notre volonté.
Stockage inadéquat ou conditions environnementales, telles que l'exposition à des températures
extrêmes, à l'humidité ou à la lumière directe du soleil.
Sol ou surface inadéquats sous l'équipement, entraînant des dommages ou une instabilité.
Les dommages causés lors de l'expédition ou du transport, sauf s'ils sont signalés dans les 48 heures
suivant la livraison et documentés avec des preuves à l'appui.
Tout dommage ou blessure résultant de l'utilisation de l'équipement en conjonction avec des
accessoires, des pièces jointes ou des composants non fournis ou recommandés par Ascend.
Cette garantie exclut spécifiquement tout dommage accessoire ou indirect résultant de l'utilisation
ou de l'impossibilité d'utiliser l'équipement de gymnastique, y compris, mais sans s'y limiter, la perte
de bénéfices, les blessures corporelles ou les dommages matériels.
Ascend se réserve le droit de refuser les demandes de garantie si les critères d'exclusion sont
réputés s'appliquer ou s'il existe des preuves d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'un
non-respect des conditions de cette garantie.
Procédure générale de réclamation au titre de la garantie :
Si vous découvrez un défaut couvert par cette garantie, vous devez en informer Ascend dans les 30
jours suivant la découverte du défaut.
Pour faire une demande de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle à l'adresse hello@movewithascend.com pour entamer la
procédure de réclamation. Indiquez vos coordonnées, la preuve d'achat et une description détaillée
du défaut ou du problème.
Si on vous le demande, fournissez des photographies ou des vidéos claires illustrant le problème et
mettant en évidence le défaut ou la pièce défectueuse.
Ascend peut demander des informations ou des documents supplémentaires pour évaluer la
demande avec précision. Veuillez coopérer et fournir rapidement toute information demandée.
Si nécessaire, Ascend peut prendre des dispositions pour qu'un représentant autorisé inspecte
l'équipement ou demande le retour de la pièce ou du produit défectueux pour une évaluation plus
approfondie.
Après examen et confirmation d'une réclamation valide au titre de la garantie, Ascend, à sa
discrétion :
Fournir des instructions détaillées pour l'autoréparation, y compris les pièces de rechange et les
conseils nécessaires.
Envoyer un technicien ou un prestataire de services agréé pour réparer l'équipement sur place, si
possible.
Organiser l'envoi de pièces de rechange au client pour qu'il puisse s'auto-réparer, le cas échéant.
Organiser le retour de la pièce ou du produit défectueux et fournir un article de remplacement ou
réparé, à notre discrétion.
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ASCEND WOODEN WALKING PAD
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