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Donner la priorité aux appels critiques
(uniquement sur les téléphones SCCP)
Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l'Armée ou de l'État, il se peut
que vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin
de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction
de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone.
Gardez ces définitions à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité
est inférieure et, parallèlement, d'accepter un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers
votre téléphone.
Si vous...
Souhaitez pouvoir choisir le niveau
de priorité (préséance) d'un appel
sortant
Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
Entendez une sonnerie différente
(plus rapide que d'habitude)
ou une tonalité d'attente spéciale
Souhaitez afficher le niveau de priorité
d'un appel
Souhaitez accepter un appel plus
important
Entendez une tonalité continue
qui interrompt votre appel
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 45
Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros de préséance correspondant aux appels.
Saisissez le numéro d'accès MLPP (que vous a fourni votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance).
Une icône MLPP s'affiche sur l'écran de votre téléphone
pour indiquer le niveau de priorité de l'appel.
Recherchez l'icône MLPP sur l'écran de votre téléphone :
A ppel prioritaire
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression
rapide) ou appel prioritaire
Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste
des appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, l'appel est
un appel normal (routine).
Répondez normalement à l'appel. Le cas échéant, mettez
d'abord fin à l'appel en cours.
Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez
un appel qui est prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez
immédiatement pour permettre à l'appel plus important
de sonner sur votre téléphone.
Gestion avancée des appels
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