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Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes majeurs
de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.
Signe
Vous n'entendez
pas de tonalité
ou vous n'arrivez
pas à passer d'appel
Le bouton
de paramètres
ne répond pas
La touche dynamique
que vous souhaitez
utiliser ne s'affiche pas
L'option Insert
ne fonctionne pas
et le téléphone émet une
tonalité occupé rapide
Vous êtes déconnecté
d'un appel que vous
avez rejoint par
insertion
Le rappel Cisco échoue
76
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client (CMC) ou un code
d'autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro
(uniquement sur les téléphones SCCP)
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous
empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines heures
de la journée.
Votre administrateur système peut avoir désactivé
téléphone.
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques
supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple en décrochant
ou passant un appel).
• Votre téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche dynamique.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
que vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative
de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
occupé rapide.
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Insert, vous
pouvez en être déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou transformé
en conférence téléphonique.
Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d'appels.
sur votre
OL-15178-01
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