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Affichage des données d'administration de votre téléphone
Votre administrateur système peut vous demander d'accéder à des données d'administration sur votre
téléphone en vue du dépannage.
Si vous devez...
Accéder aux données
de configuration
du réseau
Accéder aux
données d'état
Accéder aux
caractéristiques
du téléphone
Accéder aux informations
relatives aux appels
et à la qualité vocale
du téléphone
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement le téléphone avec l'outil de génération
de rapports qualité (QRT) pour résoudre les problèmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil
de génération de rapports qualité pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre
téléphone, l'outil QRT permet de :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• Sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 77
Procédez comme suit :
Sélectionnez
> Configuration réseau, puis l'élément
de configuration réseau que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez
> État, puis l'élément d'état que vous souhaitez
afficher.
Sélectionnez
> Caractéristiques.
Sélectionnez
> État > Statistiques d'appel.
Dépannage du téléphone
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