Résolution Des Problèmes Dans Les Dossiers Ras - Dell PowerVault ML6000 Guide D'utilisation

Dépannage
ou est défaillant. Les opérations types de la bibliothèque requises pour la sauvegarde ou la restauration sont soit
impossibles ou très peu fiables
Le cas échéant, le dossier RAS fournit des instructions permettant de résoudre les problèmes rencontrés. Les dossiers RAS
peuvent être affichés sur le panneau de commande et le client Web. Consultez l'aide en ligne de la bibliothèque pour toute
question relative aux instructions fournies. Pour accéder à l'aide en ligne, cliquez sur l'icône Help (Aide) à l'angle supérieur
droit de l'interface utilisateur du client Web ou du panneau de commande.
Il vous sera fréquemment possible de résoudre un problème simple par vos propres moyens, en revanche, si le problème est
complexe ou concerne une unité remplaçable sur site, vous serez invité à contacter le service d'entretien. Seuls les
techniciens d'entretien qualifiés sont habilités à intervenir sur les unités remplaçables sur site.
Mise en garde :
entraîner des écarts d'inventaire, comme des cartouches de bande manquantes.
Affichage des dossiers RAS
L'option All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS) du menu Tools (Outils) du panneau de commande et du client Web
affiche l'écran All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS), qui présente la liste des dossiers RAS dans l'ordre de la dernière
occurrence de chaque événement, en commençant par le plus récent.
Remarque :
La dernière occurrence indique l'heure à laquelle un événement de dossier s'est produit pour la dernière
fois. Cette information est mise à jour à chaque fois que l'événement se reproduit. Last Occurrence (Dernière
occurrence) ne se met pas à jour si vous ouvrez, fermez ou résolvez un dossier RAS.
La liste contient une brève description de la condition d'erreur présentée par le dossier RAS. L'écran All RAS Tickets (Tous
les dossiers RAS) vous permet d'afficher les détails relatifs à un dossier RAS et d'accéder aux informations de résolution
présentées par le dossier.
L'état initial de tous les dossiers RAS est Unopened (Non ouvert). Une fois que l'administrateur sélectionne le bouton Resolve
(Résoudre) sur l'écran All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS) pour un dossier, son état change et passe à Ouvert.
Lorsque l'utilisateur ferme le dossier, son état devient Closed (Fermé). Vous pouvez afficher les dossiers ouverts et non
ouverts sur le panneau de commande et le client Web ; en revanche, les dossiers fermés ne peuvent être affichés que sur le
client Web.
Mise en garde :
Cette fonction ferme tous les dossiers RAS même s'ils ne sont pas résolus. Il est recommandé que chaque dossier RAS
soit affiché, analysé et fermé individuellement.
Chemins d'accès permettant d'afficher les écrans appropriés :
• Sur le client Web, sélectionnez Tools (Outils)> All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS).
• Sur le panneau de commande, sélectionnez Tools (Outils) > All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS).
Résolution des problèmes dans les dossiers RAS
Les administrateurs peuvent résoudre certains problèmes dans des dossiers RAS. D'autres doivent être résolus par le
personnel d'entretien. Une seule personne à la fois peut résoudre les problèmes dans un dossier. Néanmoins, plusieurs
utilisateurs peuvent afficher simultanément les informations détaillées des dossiers. Si votre session client Web descend lors
de la résolution des problèmes d'un dossier RAS, vous devez attendre 3 minutes avant de pouvoir continuer à résoudre les
problèmes d'un dossier RAS à partir du client Web ou du panneau de commande.
1
Connectez vous au client Web.
2
Dans le menu Tools (Outils), sélectionnez All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS).
L'écran Tools - All RAS Tickets (Outils - Tous les dossiers RAS) s'affiche.
3
Identifiez le dossier RAS que vous souhaitez corriger.
Remarque :
pour rechercher un numéro de dossier RAS spécifique. Par ailleurs, s'il existe plusieurs pages de dossiers RAS,
utilisez les flèches Page 1 of x (Page 1 de x) pour afficher les autres dossiers.
4
Cliquez sur Resolve (Résoudre).
file:///T|/htdocs/stor-sys/ML6000/fr/html/ch09.htm[9/17/2012 2:15:33 PM]
Ne travaillez pas avec des dossiers RAS lorsque la bibliothèque réalise un inventaire. Ceci peut
Soyez vigilant lorsque vous appuyez sur le bouton Close All Tickets (Fermer tous les dossiers).
Vous pouvez utiliser la zone de texte Go to RAS Ticket (Aller au dossier RAS) en bas de l'écran