Look 184 900 Mode D'emploi page 17

Los productos LOOK están garantizados contra cualquier vicio o defecto de materiales o fabricación
durante 2 años a partir de la fecha de compra del producto nuevo, que figura en el tique de caja o la
factura. La garantía se aplicará solo a los vicios o defectos descubiertos durante el periodo de garantía
antes mencionado, no siendo aplicable en el caso de no presentarse una prueba válida de compra.
Estas garantías se aplican exclusivamente a los clientes consumidores y no a los clientes profesionales.
Esta garantía solo cubre al primer usuario para el que un distribuidor especializado haya montado
y ajustado las fijaciones según las normas en vigor, teniendo en cuenta las botas, el peso, la altura,
la edad y el estilo del esquiador. En el caso de que el usuario cambie de esquís o de botas, se le
aconseja acudir a un distribuidor especializado para que le reajuste las fijaciones al nuevo material.
2. Casos de exclusión de la garantía:
Quedan excluidos de las garantías los daños derivados de:
- incumplimiento de las instrucciones de instalación, montaje o ensamblaje, abuso o uso indebido,
accidentes o cualquier otro uso para el que el Producto no fue diseñado, en caso de incumplimiento
de las advertencias de los manuales de usuario y, en general, en caso de de incumplimiento de
las condiciones de uso de los Productos según lo dispuesto en los manuales de usuario cuando
corresponda;
- desgaste normal de los Productos. Corresponde al cliente mantener o mandar realizar el mantenimiento
oportuno de cada Producto según las instrucciones proporcionadas en los manuales de usuario
cuando corresponda;
- una reparación del Producto o un desplazamiento o reemplazo de componente(s) no realizado por
un profesional especializado;
- el uso de repuestos no originales y no homologados;
- la adición de accesorio(s) cuya compatibilidad con los Productos no haya sido previa y expresamente
validada por nosotros y realizada por un profesional especializado;
- posibles consecuencias de un ajuste inadecuado de los Productos realizado por terceros o partiendo
de información incorrecta transmitida por el cliente al realizar el pedido del Producto;
- configuración, ajuste, montaje o mantenimiento del Producto por parte de un no profesional cuando
en los manuales de usuario o las instrucciones del Producto se exija la intervención de un profesional
especializado. Le recordamos que el montaje y ajuste de ciertos Productos debe ser obligatoriamente
realizado o bien por un distribuidor especializado que posea los conocimientos técnicos y las
herramientas adecuadas o bien directamente por el fabricante;
- choque por torsión, compresión, caída o impacto anormal del Producto que resulte en una modificación
del Producto;
- rayado o deterioro de los elementos decorativos del Producto debidos a su uso;
- alteración de los colores, el tamaño, la textura de los Productos como resultado del desgaste normal
o un mantenimiento inadecuado del Producto;
- Productos con un número de serie retirado o incompleto.
3. Procedimiento de aplicación de la garantía:
Para cualquier reclamación, el cliente deberá presentar el producto defectuoso, así como una prueba
de compra (tique de caja o factura), en el distribuidor autorizado más cercano.
También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- por correo electrónico:
- por correo postal: SKIS ROSSIGNOL – Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran, 38430, Saint
Jean de Moirans (Francia).
Para toda solicitud de posventa, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o completar
directamente el Formulario de SPV en línea
LOOK se compromete a reparar o sustituir, a su exclusivo criterio, los productos que cumplan las
condiciones de garantía.
Esta garantía cubre exclusivamente los productos montados y/o ajustados por un distribuidor autorizado
durante el periodo de 2 años, a contar desde la fecha de compra del producto nuevo.
LOOK se compromete a proceder a la sustitución o a la reparación (según los modelos y versiones
disponibles), con una tardanza razonable, en función del producto en cuestión y de la importancia
del defecto.
4. Limitación de responsabilidad:
Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente, LOOK no podrá ser considerado responsable
de las pérdidas ni de los daños indirectos o accesorios, en especial, y sin limitaciones, de las pérdidas
de oportunidades, las pérdidas de beneficios, las pérdidas de explotación ni de los costes de reemplazo
por un producto de sustitución.
Dependiendo de los países y, en función de la legislación aplicable, determinadas limitaciones de
serviceclients@rossignol.com
https://www.rossignol.com/fr/quality-claim