Soluciones De Soporte Hp Por Teléfono - HP deskjet 990c Guide De Référence Rapide

Soluciones de soporte hp por
teléfono
HP ofrece asistencia telefónica gratuita
durante el período de soporte telefónico
de la impresora. (No obstante, el
usuario tendrá que pagar las tarifas
normales que cobre de la compañía
telefónica.) La lista siguiente muestra los
períodos de soporte telefónico
correspondientes a diferentes regiones.
Período de soporte telefónico gratuito
Región
Norteamérica—
incluyendo Canadá
Asia—Zona del
Pacífico
Europa
América Latina
* Se aplicarán las tarifas normales cobradas
por la compañía de teléfonos.
Antes de hacer una llamada
Antes de hacer una llamada para
obtener ayuda, pruebe primero las
siguientes opciones de asistencia
gratuita:
• Ayuda rápida
• Instrucciones de Instalación rápida
• Asistencia electrónica de soluciones
de soporte HP
• Consejos telefónicos para clientes HP
(si se encuentra en los Estados
Unidos). Para obtener respuestas a las
preguntas más frecuentes
relacionadas con la impresora HP
Deskjet llame gratis a nuestra línea
de soporte automatizado al (877)
283-4684.
Soporte
telefónico*
1 año
1 año
30 días
1 año
Si no puede resolver el problema
utilizando estos recursos, llame a un
técnico de servicio de soluciones de
soporte HP mientras se encuentra
delante de la computadora y la
impresora. Para obtener servicio más
rápido, debe estar preparado a
proporcionar información sobre los
pasos que ha realizado para resolver el
problema.
Además, HP necesita la siguiente
información para ayudarle:
• El número de modelo de la impresora
(la etiqueta se encuentra en la parte
frontal de la impresora)
• El número de serie de la impresora (la
etiqueta se encuentra en la parte
inferior de la impresora)
• El sistema operativo de la
computadora
• La versión del controlador de
impresora (también conocido como el
software de la impresora)
• Los mensajes que aparecieron cuando
ocurrió la situación
• Respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿Esta situación ha ocurrido en el
pasado? ¿Puede volver a crearla?
– ¿Cuándo ocurrió? ¿Ha agregado
algún hardware o software nuevo
cerca del momento en que ocurrió
esta situación?
9