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Problème
L'accessoire télécopieur reçoit des
télécopies mais ne peut pas en
envoyer.
La numérotation des appels de
télécopie sortants ne s'interrompt
pas.
Les télécopies envoyées ne
parviennent pas au télécopieur
de destination.
Codes d'erreur
Si un problème de télécopie empêche ou interrompt l'envoi ou la réception d'une télécopie, un code
d'erreur permettant de déterminer la cause du problème sera généré. Les codes d'erreur sont affichés
dans le journal des activités du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et le suivi du protocole
T.30. Imprimez l'un de ces trois rapports pour obtenir le code d'erreur. Vous trouverez une description
détaillée des codes d'erreur et les actions correctives appropriées sur le site www.hp.com. Pour obtenir
ces informations, effectuez une recherche sur Accessoire de télécopie analogique 500 du périphérique
HP LaserJet.
Messages d'erreur du télécopieur
Toute erreur survenant lors de l'envoi ou de la réception d'une télécopie analogique sur un
périphérique HP MFP LaserJet est affichée sur le panneau de commande et incluse dans les rapports de
268
Chapitre 12 Télécopie
Cause
Si l'accessoire télécopieur est connecté à
un système PBX, il est possible que ce
dernier produise une tonalité que
l'accessoire télécopieur ne peut pas
détecter.
La connexion téléphonique est peut-être
mauvaise.
Le télécopieur auquel vous envoyez la
télécopie ne fonctionne pas
correctement.
Il se peut que votre ligne téléphonique
ne fonctionne pas correctement.
L'accessoire télécopieur rappellera
automatiquement un numéro de
télécopieur si l'option Recomposer si
occupé est activée ou si l'option
Recomposer si abs. de réponse est
activée.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme
par exemple, un manque de papier.
Une télécopie peut être en mémoire car
elle attend le rappel d'un numéro
occupé, ou d'autres travaux antérieurs
sont en attente d'envoi.
Solution
Désactivez le paramètre de détection de
la tonalité.
Réessayez plus tard.
Essayez d'envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
Débranchez l'accessoire télécopieur de
la prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d'effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
souhaitez pas rappeler le numéro de
télécopieur, réglez les options
Recomposer si occupé et Recomposer si
abs. de réponse sur 0.
Appelez le destinataire pour vous
assurer que son télécopieur est sous
tension et prêt à recevoir des télécopies.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
apparaîtra dans le journal des
télécopies. Imprimez le journal des
activités de télécopie et recherchez les
travaux dont l'état est En attente dans
la colonne Résultat.
FRWW
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Dépannage
