Table des Matières
Publicité
Problème
L'accessoire télécopieur reçoit des télécopies
mais ne peut pas en envoyer.
La numérotation des appels de télécopie
sortants ne s'interrompt pas.
Les télécopies envoyées ne parviennent pas
au télécopieur de destination.
Codes d'erreur de télécopie
Si un problème de télécopie empêche ou interrompt la transmission d'une télécopie, un code d'erreur permettant
de déterminer la cause du problème sera généré. Les codes d'erreur sont affichés dans le journal des activités du
télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et le suivi du protocole T.30. Imprimez l'un de ces trois rapports
pour obtenir le code d'erreur. Vous trouverez une description détaillée des codes d'erreur et les actions
correctives appropriées sur le site www.hp.com. Recherchez sur Accessoire de télécopie analogique 500 du
périphérique HP LaserJet.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou de
réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie sur le
produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages indiquant la
réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code numérique (quelques
messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du message s'affiche sur le panneau
288 Chapitre 10 Résoudre les problèmes
Cause
Une fonction de mise en attente est peut-
être active.
Si l'accessoire télécopieur est connecté à un
système PBX, il est possible que ce dernier
produise une tonalité que l'accessoire
télécopieur ne peut pas détecter.
La connexion téléphonique est peut-être
mauvaise.
Le télécopieur de destination ne fonctionne
peut-être pas correctement.
Votre ligne téléphonique est peut-être
défectueuse.
L'accessoire télécopieur recompose
automatiquement un numéro si l'option
Recomposer si occupé
ou
Recomposer si
absence de réponse
est activée.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme par
exemple, un manque de papier.
Une télécopie peut être en mémoire car elle
attend le rappel d'un numéro occupé, ou
d'autres travaux antérieurs sont en attente
d'envoi.
Solution
Assurez-vous que la fonction de mise en
attente n'est pas activée sur la ligne
téléphonique du télécopieur. Un avis de
mise en attente peut interrompre un appel
de télécopie en cours, entraînant une erreur
de communication.
Désactivez la détection de la tonalité.
Réessayez plus tard.
Essayez d'envoyer la télécopie vers un autre
télécopieur.
Débranchez l'accessoire télécopieur de la
prise téléphonique et connectez un
téléphone. Essayez d'effectuer un appel
téléphonique pour vérifier que la ligne
téléphonique fonctionne correctement.
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
voulez pas que le télécopieur réessaie,
définissez l'option
Recomposer si occupé
sur 0, l'option
Recomposer si absence de
réponse
sur 0 et l'option
Rappel
automatique en cas d'erreur
sur 0 aussi.
Demandez au destinataire de s'assurer que
son télécopieur est sous tension et prêt à
recevoir des télécopies.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche s'affiche
dans le journal des télécopies. Imprimez le
journal des activités de télécopie et
recherchez les travaux dont l'état est En
attente dans la colonne Résultat.
FRWW
Publicité
Table des Matières
Dépannage
