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Résoudre les problèmes de télécopie
Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie
Reportez-vous à la liste de vérifications suivante pour déterminer les causes des problèmes liés à la télécopie
que vous risquez de rencontrer :
Utilisez-vous le cordon de télécopie fourni avec l'accessoire télécopieur ? Cet accessoire télécopieur a été
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testé avec le cordon de télécopie fourni pour répondre à la norme RJ11 et aux spécifications fonctionnelles.
N'utilisez aucun autre cordon : l'accessoire télécopieur analogique nécessite un cordon de télécopie
analogique. Il exige également une connexion téléphonique analogique.
Le connecteur de ligne de télécopie/téléphone est-il correctement inséré dans la prise de l'accessoire
●
télécopieur ? Vérifiez que la prise téléphonique est correctement insérée dans la prise murale. Insérez le
connecteur dans la prise murale jusqu'à ce qu'il s'encastre en faisant un « clic ».
La prise téléphonique murale fonctionne-t-elle correctement ? Vérifiez la présence d'une tonalité en
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connectant un téléphone à la prise murale. Entendez-vous une tonalité et pouvez-vous passer ou recevoir
un appel ?
Quel type de ligne téléphonique utilisez-vous ?
Ligne dédiée : Une ligne de télécopieur/téléphone analogique attribuée pour la réception ou l'envoi de
●
télécopies.
REMARQUE :
ne doit pas être partagée avec d'autres types d'appareils téléphoniques. C'est le cas notamment des
systèmes d'alarme qui utilisent la ligne téléphonique pour prévenir les sociétés de surveillance.
Système PBX : système téléphonique employé dans un environnement professionnel. Les téléphones de
●
particuliers standard et l'accessoire télécopieur utilisent un signal téléphonique analogique. Certains
systèmes PBX numériques risquent de ne pas prendre en charge l'accessoire télécopieur. Vous devez avoir
accès à une connexion téléphonique analogique standard pour pouvoir envoyer et recevoir des télécopies.
Lignes de transfert : caractéristique du système téléphonique qui permet de reconduire l'appel suivant vers
●
la prochaine ligne disponible lorsqu'une ligne entrante est occupée. Essayez de connecter le produit à la
première ligne téléphonique entrante. L'accessoire télécopieur répondra à l'appel après le nombre de
sonneries défini dans le paramètre de nombre de sonneries avant la réponse.
REMARQUE :
L'utilisation de lignes de transfert avec ce produit est déconseillée.
Utilisez-vous un périphérique de protection contre les surtensions ?
Un périphérique de protection contre les surtensions peut être placé entre la prise murale et l'accessoire
télécopieur afin de protéger ce dernier de la puissance électrique circulant dans les lignes téléphoniques. Ces
périphériques peuvent provoquer certains problèmes de communication au télécopieur en dégradant la qualité
du signal téléphonique. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception de télécopies et
utilisez un de ces périphériques, connectez directement le produit à la prise de téléphone murale pour
déterminer si le problème est lié au périphérique de protection.
Utilisez-vous le service de messagerie vocale d'une compagnie de téléphone ou un répondeur ?
Si le paramètre de sonneries avant réponse du service de messagerie est inférieur à celui de l'accessoire
télécopieur, le service de messagerie répond à l'appel et l'accessoire télécopieur ne peut pas recevoir de télécopie.
282 Chapitre 10 Résoudre les problèmes
La ligne téléphonique doit être exclusivement réservée à l'usage du télécopieur du produit et
Les lignes de transfert peuvent provoquer des problèmes de réception de télécopies.
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