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6.
Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a.
Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème.
Contactez l'assistance clientèle HP.
b.
Si la page s'imprime correctement, cela signifie que le matériel fonctionne. Le problème
concerne l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
7.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Windows : Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Imprimantes ou Imprimantes et
télécopieurs. Double-cliquez sur le nom du produit.
-ou-
Mac OS X : Ouvrez l'utilitaire de configuration d'imprimante ou la liste Imprimer &
Télécopier et double-cliquez sur la ligne correspondant au produit.
8.
Vérifiez que vous avez installé le pilote d'imprimante correspondant à cet appareil. Vérifiez le
programme pour être certain d'utiliser le pilote d'imprimante approprié à l'appareil. Le pilote
d'imprimante se trouve sur le CD fourni avec l'appareil. Vous pouvez également télécharger le
pilote d'imprimante sur le site Web : www.hp.com/support/cljcm4540mfp.
9.
Imprimez un court document à l'aide d'une application ayant déjà fonctionné par le passé. Si
cette solution fonctionne, le problème est lié à l'application utilisée. Si cette solution ne fonctionne
pas (le document ne s'imprime pas), effectuez les opérations suivantes :
Essayez d'imprimer la tâche à partir d'un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel du
a.
périphérique.
b.
Si vous avez connecté le périphérique au réseau, connectez-le directement à l'ordinateur
avec un câble USB. Réaffectez le périphérique au port approprié ou réinstallez le logiciel, en
choisissant le nouveau type de connexion utilisé.
Facteurs ayant une incidence sur les performances du produit
La durée d'impression d'une tâche est liée à plusieurs facteurs :
La vitesse maximale du produit, mesurée en pages par minute (ppm)
●
L'emploi de papiers spéciaux (tels que les transparents, le papier de fort grammage et les papiers
●
au format personnalisé)
Le traitement du produit et le temps de téléchargement
●
La complexité et la taille des graphiques
●
La vitesse de l'ordinateur utilisé
●
La connexion USB
●
Configuration E/S de l'appareil
●
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Chapitre 14 Résolution des problèmes
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