Service Und Kundendienst - Tecno-gaz Europa B evo Mode D'emploi

DEUTSCH
17
Im Falle von Scheitern, Überprüfung, Validierung, kontaktieren Sie den Service-Centern
TECNO-GAZ S.p.A.
Wir halten es für sehr wichtig, Ihnen die Vorgehensweise unsere Reparaturabteilung zu
schildern.
Die Reparaturabteilung ist eine eigenständige Einheit der TECNO-GAZ S.p.A., die über ein
verzweigtes und professionelles Gefüge verfügt.Es werden Vorgehensweisen angewendet,
die in unserem Qualitätshandbuch beschrieben sind.
1. Wenn der Autoklav bei der TECNO-GAZ S.p.A. eintrifft, wird er direkt von der
Reparaturabteilung angenommen. Dort erhält er eine Bearbeitungsnummer und es wird
eine Service-Karteikarte angelegt.
2. Binnen maximal 48 Stunden wird der Autoklav von Technikern begutachtet und die
technische Diagnose mit Kostenvoranschlag für die erforderliche Leistung erstellt.
Wenn der Autoklav nicht gemäß den Anweisungen im Kapitel ANWEISUNGEN FÜR
DEN VERSAND DES AUTOKLAVEN versendet wird, kann die Auftragsbearbeitung
länger dauern.
3. Der Kostenvoranschlag wird an die zuständige Vertriebsfirma geschickt. Diese senden
ihn dann zur Kenntnisnahme und Annahme durch Unterschrift an den Endkunden.
4. Nachdem bei TECNO-GAZ S.p.A. der unterzeichnete Kostenvoranschlag eingegangen
ist, wird der Autoklav repariert und gemäß den im Kostenanschlag angegebenen Zeiten
an den Kunden zurückgeschickt.
5. Die Ware wird von der Kundenspedition in der Original-Verpackung zurückgeschickt
42

SERVICE UND KUNDENDIENST

Siehe bitte Anhang mit Auflistung der
Servicezentern
Cod. 0Z00H0002