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Formulaire d'informations du service de maintenance
EXPEDITEUR DE L'EQUIPEMENT
Personne à contacter :
Autre personne à contacter :
Adresse d'expédition retour :
DESCRIPTION DE L'ENVOI
Modèle :
Veuillez joindre toute feuille imprimée illustrant le problème lorsque vous renvoyez le matériel. N'EXPEDIEZ PAS d'accessoires
non requis pour la réparation (manuels, agents de nettoyage, etc.).
REPARATION A EFFECTUER (joignez une feuille imprimée illustrant le problème si nécessaire).
1. Décrivez les circonstances de la panne (description de la panne, opération en cours au moment de la panne, logiciel en cours
d'exécution au moment de la panne, panne reproductible ou non).
2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes :
3. Le matériel est-il branché sur l'un des appareils suivants ? Donnez le nom du fabricant et le numéro du modèle.
Ordinateur personnel :
4. Commentaires supplémentaires :
MODE DE PAIEMENT DE LA REPARATION
Sous garantie
Numéro de contrat de maintenance : ______________________
Numéro de bon de commande : ___________________________
Toute demande de service, sauf si elle est faite dans le cadre de la garantie ou d'un contrat de maintenance, doit être
accompagnée d'un numéro de bon de commande et/ou être signée par une personne habilitée. Si les prix standard ne sont
pas applicables, un bon de commande minimal est exigé. Vous pouvez obtenir les tarifs auprès d'un centre de réparation
agréé par HP.
Signature d'une personne habilitée : ___________________________________ Téléphone : (
Adresse de facturation :
136 Chapitre 5 Assistance et service technique
Instructions de renvoi particulières :
Numéro de modèle :
Modem :
Date d'achat ou de réception : ______________________
(Joignez un justificatif d'achat ou de livraison portant la date de réception du matériel.)
Instructions particulières de facturation :
Date :
Téléphone : (
)
Téléphone : (
)
Numéro de série :
Réseau :
)
FRWW
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Dépannage
