IMEON ENERGY 3.6 Manuel D'installation page 47

ONDULEUR IMEON
PROCEDURE DE RETOUR DE MATERIEL CHEZ
Les frais d‟acheminement de l‟appareil sont à la charge d‟IMEON ENERGY SAS seulement dans le
cas où les deux conditions suivantes sont réunies :

Le matériel est pris sous garantie par IMEON ENERGY (les surcoûts éventuels de transport
seront à la charge du demandeur).

Le matériel est mis à disposition par le demandeur en Europe ou en Australie (hors îles).
IMEON ENERGY refacturera les frais de transport et de logistique au demandeur en cas de non prise
sous garantie du matériel. En dehors des zones géographiques indiquées ci-dessus, le retour à l‟usine
est à la charge du demandeur.
Nota : Nos transporteurs ne retirent pas le matériel chez les particuliers et/ou utilisateurs.
ATTENTION :
Il est de votre responsabilité que l'appareil soit emballé correctement, dans son emballage
d'origine et sanglé sur une palette. Les dommages causés lors du transport ne sont en aucun
cas pris en charge par IMEON ENERGY SAS. Un mauvais emballage peut entraîner la
détérioration de l'appareil.
Adresse du SAV :
Vérifications avant toute demande de réparation :
Il est important de vérifier la présence réelle d‟un défaut avant d‟entamer cette procédure.
Des facteurs externes peuvent être à l‟origine du disfonctionnement (sections de câbles, protections,
réglages inadaptés, batteries, etc...)
IMEON ENERGY SAS se réserve le droit de facturer les frais d‟expertise et les coûts logistiques en
cas de retour non justifié, et ce, même pendant la période de garantie.
La tentative de réparation par un tiers, et notamment l‟ouverture du boîtier, engendre la nullité de la
garantie ou le refus de réparation.
Frais hors garantie :
Les frais de transport, d‟expertise et de réparation sont à la charge du demandeur.
Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est inférieur à 150€ HT, les
changements seront réalisés sans concertation et une facture sera envoyée incluant également les
coûts d‟acheminement.
Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est supérieur à 150€ HT,
IMEON ENERGY SAS informera le demandeur et lui fournira une offre de prix.
Une demande de prise en garantie entraîne votre acceptation des présentes conditions et notamment
des frais tels qu‟ils sont indiqués.
Manuel d'installation / Installation guide IMEON Inverter/ Guia de montaje – Rev C.14
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