Chapitre 19: Commentaires Et Assistance; Communauté D'assistance Pour Cisco Onplus Accès Aux Journaux De L'agent Onplus Network Et Aux Sites Des Clients; Vérification De L'état De Santé Du Service Onplus; Accès Aux Journaux De L'agent Onplus Network Et Aux Sites Des Clients - Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur

Commentaires et assistance
Communauté d'assistance pour Cisco OnPlus
Accès aux journaux de l'Agent OnPlus Network et aux sites des clients
Guide d'utilisation de Cisco OnPlus
Ce chapitre vous explique comment accéder à la communauté d'assistance Cisco
OnPlus et envoyer des commentaires sur le portail Cisco OnPlus :
• Communauté d'assistance pour Cisco OnPlus
• Accès aux journaux de l'Agent OnPlus Network et aux sites des clients
• Vérification de l'état de santé du service OnPlus
• Envoi de commentaires sur Cisco OnPlus
Sur le portail OnPlus, les partenaires Cisco peuvent accéder aux ressources
d'assistance Cisco.com et à la section communauté d'assistance OnPlus.
Cliquez sur le lien Assistance en haut du portail OnPlus pour accéder à la
communauté d'assistance. La page de connexion Cisco.com s'affiche dans le
portail.
Une fois connecté à Cisco.com, vous êtes redirigé vers la section OnPlus de la
communauté d'assistance Cisco.
Les agents du centre d'assistance Cisco Small Business (SBSC) peuvent collecter
des journaux d'application et des sorties d'exécution de l'Agent OnPlus Network.
Ces données sont uniquement collectées avec l'approbation de l'utilisateur lors
d'appels d'assistance actifs. Les données collectées sont envoyées telles quelles
au personnel d'assistance Cisco. L'accès à ces données est protégé par mot de
passe et réservé à l'assistance Cisco. Les membres de l'équipe d'assistance
Cisco doivent avoir reçu votre autorisation explicite d'utiliser cette fonctionnalité.
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