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Intégration à l'application Autotask Service Ticketing
Suppression de l'application Autotask d'un client
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
Suppression de l'application Autotask d'un client
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
Problèmes connus
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Effectuez vos modifications.
Cliquez sur Mettre à jour.
Les modifications sont appliquées à tous les clients dont l'application Autotask est
installée.
Pour supprimer l'application Autotask d'un client spécifique, procédez comme suit.
Sur la page Vue d'ensemble du compte partenaire, sélectionnez le client et cliquez
sur Apps.
Dans la liste des applications installées, localisez l'icône Autotask, puis cliquez sur
Supprimer.
Cliquez sur OK pour confirmer.
Les problèmes connus suivants concernent l'intégration d'Autotask au portail
Cisco OnPlus :
•
Certaines modifications pouvant être effectuées depuis l'interface
d'Autotask (par exemple, définir un niveau de priorité de ticket par défaut)
ne sont pas réalisables avec l'API.
•
Lorsque vous recherchez un ID de compte à l'aide de l'API à partir d'un nom
de société partiel, si deux clients ou plus correspondent à la chaîne donnée,
seul un résultat est renvoyé (au lieu de la liste des résultats). Cela signifie
que l'agent doit entrer un nombre suffisant de caractères pour obtenir une
seule correspondance.
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