Cisco OnePlus Guide De L'utilisateur page 200

Intégration à l'application ConnectWise Service Ticketing
Suspension de la génération des tickets de service pour tous les clients
Suspension de la génération des tickets de service pour tous
les clients
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
Mise à jour des informations de compte globales
ÉTAPE1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
Guide d'utilisation du portail Cisco OnPlus
Pour suspendre temporairement la génération de tickets de service via le portail
pour tous les clients, procédez comme suit :
Sur la page de vue d'ensemble du compte partenaire, choisissez Notifications >
Contacts de remise .
Sélectionnez le contact associé à la remise des notifications ConnectWise.
Cliquez sur le bouton Activer associé au contact ConnectWise pour basculer le
paramètre sur Désactivé.
Comme le contact ConnectWise est un contact global pour tous les clients dont
l'application est installée, cette opération suspend la génération de tickets
ConnectWise pour tous les clients dotés de l'application.
Pour mettre à jour les informations de compte globales ConnectWise, procédez
comme suit.
À partir de la page de vue d'ensemble du compte partenaire, sélectionnez un
client dont l'application ConnectWise est activée et choisissez Apps..
Dans la liste des applications Installées, localisez l'application ConnectWise, puis
cliquez sur Modifier.
Pour modifier les informations de compte globales, cliquez sur l'option Modifier
pour rendre les champs modifiables.
Effectuez vos modifications.
Cliquez sur Mettre à jour. Les modifications sont appliquées à tous les clients dont
l'application ConnectWise est installée.
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