Table des Matières
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Annexe C
Dépannage de votre téléphone
Utilisation de l'outil de reporting de la qualité
78-13692-02
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone IP Cisco avec
l'outil de reporting de la qualité pour régler les problèmes rencontrés avec vos
appels téléphoniques. Avec l'outil de reporting de la qualité, vous pouvez utiliser
la touche de fonction QRT pour soumettre à l'administrateur système des
informations concernant les problèmes relatifs aux appels téléphoniques.
Selon la configuration de l'outil de reporting de la qualité de votre téléphone, vous
pouvez utiliser la touche de fonction QRT comme suit :
Pour signaler rapidement un problème audio relatif à l'appel courant, appuyez
•
sur la touche de fonction QRT.
Votre téléphone affiche : Les données de qualité audio sont collectées et
consignées.
Après avoir enfoncé la touche de fonction QRT, vous avez le choix entre
•
diverses options de menu permettant de fournir plus de détails sur le
problème. Suivez les instructions affichées sur votre téléphone pour
soumettre des informations relatives au rapport de qualité.
Votre téléphone affiche : Vos commentaires ont été consignés.
Dans les deux scénarios, appuyez sur la touche de fonction Quitter pour retourner
à l'écran précédent.
Le système envoie les données ou les informations soumises à l'administrateur
système afin que celui-ci puisse régler les problèmes relatifs aux appels
téléphoniques.
Rubriques connexes
Accès aux données de configuration du réseau, page C-1
•
Accès aux données d'état, page C-2
•
•
Dépannage de la substitution de postes Cisco CallManager, page C-3
Manuel de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7960 et 7940 Series
Utilisation de l'outil de reporting de la qualité
C-5
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Dépannage
