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Préface
Assistance technique
Centre d'urgence Cisco TAC
Le centre d'urgence Cisco TAC traite les problèmes de type P1 et P2. Ces
classifications sont assignées lorsque l'état de dégradation du réseau affecte
considérablement les opérations commerciales. Lorsque vous contactez le centre
d'urgence Cisco TAC au sujet d'un problème de type P1 ou P2, un ingénieur du
centre Cisco TAC ouvre automatiquement un cas.
Pour obtenir le répertoire des numéros de téléphone sans frais du centre Cisco
TAC de votre pays, tapez l'adresse suivante dans votre navigateur Web :
http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml
Avant d'appeler, contactez le centre de vos opérations réseau pour déterminer le
niveau des services d'assistance Cisco dont peut bénéficier votre entreprise :
SMARTnet, SMARTnet Onsite ou Network Supported Accounts (NSA) par
exemple. Lorsque vous appelez le centre, munissez-vous du numéro de votre
contrat de service et du numéro de série de votre produit.
Manuel de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7960 et 7940 Series
xvii
78-13692-02
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