Table des Matières
Publicité
Préface
Cisco.com
Centre d'assistance technique
78-13692-02
Cisco.com est une suite de services interactifs et en réseau qui offre un accès
immédiat aux informations, aux solutions réseau, aux services, aux programmes
et aux ressources Cisco, à tout moment et dans le monde entier.
Cisco.com combine une application Internet hautement intégrée et un outil
puissant et facile à utiliser. Riche en fonctionnalités et en services, Cisco.com
peut vous aider à :
Rationaliser vos processus commerciaux et améliorer votre productivité
•
Résoudre vos problèmes techniques avec l'assistance en ligne
•
Télécharger et tester des logiciels
•
Commander des outils d'apprentissage et des produits Cisco
•
Souscrire à des programmes en ligne d'évaluation des compétences, de
•
formation et de certification.
Pour obtenir des informations et des services personnalisés, vous pouvez vous
inscrire sur Cisco.com. Pour accéder à Cisco.com, tapez l'adresse suivante dans
votre navigateur Web :
http://www.cisco.com
Tous les clients ayant besoin d'assistance technique sur un produit, une
technologie ou une solution Cisco peuvent accéder au centre d'assistance
technique (TAC, Technical Assistance Center) de Cisco. Deux niveaux de support
sont proposés : le site Web du TAC Cisco et le centre du TAC Cisco.
Les demandes adressées au centre Cisco TAC sont réparties dans des catégories
selon l'urgence du problème :
•
Niveau de priorité 4 (P4) : Vous avez besoin d'informations ou d'une
assistance concernant les capacités des produits Cisco, leur installation ou
leur configuration de base.
Niveau de priorité 3 (P3) : Les performances de votre réseau sont dégradées.
•
La fonctionnalité du réseau est sensiblement affectée, mais la plupart des
opérations commerciales se poursuivent.
Manuel de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7960 et 7940 Series
Assistance technique
xv
Publicité
Table des Matières
Dépannage
