Résolution Des Problèmes Généraux; Liste De Contrôle De Dépannage - HP Color LaserJet CM4730 Guide D'utilisation

Résolution des problèmes généraux
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le MFP ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans suivre le reste
de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du MFP est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez les
opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b. Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c. Vérifiez la source d'alimentation en branchant le MFP directement sur la prise murale ou sur
une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le MFP et l'ordinateur ou entre le MFP et le port réseau. Vérifiez
la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau. Consultez la section
réseau.
3. Vérifiez que le support utilisé est conforme aux spécifications.
4. Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section
est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s'imprime également).
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient un support d'impression.
b. Si la page se coince dans le MFP, reportez-vous à la section Bourrages.
5. Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a. Si la page est correctement imprimée, le matériel du MFP fonctionne. Le problème concerne
l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
b. Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème. Contactez
l'assistance clientèle HP.
6. Sélectionnez l'une des options suivantes :
Windows : dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs. Cliquez deux fois sur MFP HP Color LaserJet CM4730.
-ou-
Mac OS X : ouvrez le Centre d'impression (ou l'Utilitaire de configuration de l'imprimante
pour Mac OS X v.10.3) et cliquez deux fois sur la ligne du MFP HP Color LaserJet CM4730.
234 Chapitre 16 Résolution de problèmes
Résolution des problèmes de connexion
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