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Assistance clientèle HP
Services en ligne
Pour un accès aux informations 24 heures sur 24 à l'aide d'un modem ou d'une
connexion Internet
Web : vous pouvez obtenir des informations mises à jour sur les logiciels d'impression HP, les produits
et l'assistance, ainsi que des pilotes d'imprimante en différentes langues à l'adresse
support/ljcm4730mfp
Outils de dépannage en ligne
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) est une suite d'outils de dépannage de type Web pour
les produits informatiques de bureau et d'impression. ISPE vous aide à identifier, à diagnostiquer et à
résoudre rapidement les problèmes de bureautique et d'impression. Les outils ISPE sont disponibles à
l'adresse http://instantsupport.hp.com.
Assistance téléphonique
La société Hewlett-Packard offre une assistance téléphonique gratuite durant la période de garantie.
Lors de votre appel, vous serez connecté à une équipe prête à vous aider. Pour obtenir le numéro de
téléphone pour votre pays/région, consultez la brochure fournie avec le produit ou visitez le site
http://www.hp.com/support. Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes : nom et
numéro de série du produit, date d'achat et description du problème.
Vous pouvez également obtenir de l'assistance sur Internet en visitant le site http://www.hp.com.
Cliquez sur le bloc Support & drivers.
Utilitaires logiciels, pilotes et informations sous format électronique
Reportez-vous à
d'imprimante peuvent être téléchargés en plusieurs langues).
Pour obtenir des informations par téléphone, reportez-vous à la brochure fournie avec le MFP.
Assistance pour l'accessoire de télécopie
Reportez-vous à http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300.
Commande directe d'accessoires ou de fournitures auprès de HP
Vous pouvez commander des consommables à partir des sites suivants :
Etats-Unis :
Canada :
http://www.hp.ca/catalog/supplies
Europe :
http://www.hp.com/go/supplies
Asie - Pacifique :
Vous pouvez commander des accessoires à partir du site http://www.hp.com/support/ljcm4730mfp.
Pour commander des fournitures ou des accessoires par téléphone, appelez les numéros suivants :
Entreprises des Etats-Unis : 800-282-6672
Petites et moyennes entreprises des Etats-Unis : 800-888-9909
322 Annexe B Assistance et service technique
(ce site est en anglais).
http://www.hp.com/go/cljcm4730mfp_software
http://www.hp.com/sbso/product/supplies
http://www.hp.com/paper/
http://www.hp.com/
(le site est en anglais, mais les pilotes
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