Table des Matières
Publicité
Résolution des problèmes généraux
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le MFP ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans suivre le reste
de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1.
Assurez-vous que le voyant Prêt du MFP est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez les
opérations suivantes :
a.
Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b.
Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c.
Vérifiez la source d'alimentation en branchant le MFP directement sur la prise murale ou sur
une autre prise.
d.
Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
(Reportez-vous à la section
avec le MFP.)
2.
Vérifiez le câblage.
a.
Vérifiez la connexion entre le MFP et l'ordinateur ou entre le MFP et le port réseau. Vérifiez
la connexion.
b.
Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c.
Vérifiez la connexion réseau. Consultez la section
réseau.
3.
Vérifiez que le support d'impression utilisé correspond aux spécifications. Consultez la section
Spécifications des supports de
4.
Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section
est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s'imprime également.)
a.
Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient un support d'impression.
b.
Si la page se coince dans le MFP, reportez-vous à la section
5.
Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a.
Si la page est correctement imprimée, le matériel du MFP fonctionne. Le problème concerne
l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
b.
Si la page n'est pas imprimée correctement, le matériel est à l'origine du problème. Contactez
l'assistance clientèle HP. (Reportez-vous à la section
brochure d'assistance fournie avec le MFP.)
6.
Sélectionnez l'une des options suivantes :
Windows : dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou
Imprimantes et télécopieurs. Cliquez deux fois sur HP Color LaserJet 4730mfp.
-ou-
254
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Assistance clientèle HP
l'imprimante.
ou à la brochure d'assistance fournie
Résolution des problèmes de connexion
Page de
configuration). Si le MFP
Elimination des
Assistance clientèle HP
bourrages.
ou à la
FRWW
Publicité
Table des Matières
Dépannage
