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Dépistage des problèmes liés au MFP
Situation/Message
L'écran du panneau de commande est vierge et les
ventilateurs internes ne fonctionnent pas.
Le MFP est sous tension, mais les ventilateurs internes ne
fonctionnent pas.
La tension du MFP n'est pas correcte.
Des messages apparaissent sur l'écran du panneau de
commande.
Du papier est coincé dans le MFP.
L'écran du panneau de commande affiche une langue
incorrecte ou des caractères inhabituels.
Erreur lors de l'exécution de la tâche d'envoi numérique.
Echec de la tâche.
La passerelle de messagerie n'accepte pas la tâche, car la
pièce jointe est trop volumineuse.
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Chapitre 12
Résolution des problèmes
Solution
Vérifiez que le MFP est sous tension. Appuyez sur toutes les
touches pour vérifier si l'une d'entre elles reste enfoncée.
Contactez votre représentant de maintenance agréé HP en
cas de problème au cours de ces opérations. Consultez la
section
Assistance clientèle
Vérifiez que la tension secteur est compatible avec la
configuration électrique du MFP. (Consultez l'étiquette placée
à l'intérieur du capot supérieur du MFP pour connaître les
spécifications en matière de tension.) Si vous utilisez une prise
multiple dont la tension ne correspond pas aux spécifications,
branchez le MFP directement dans la prise électrique.
Assurez-vous que la tension secteur se situe dans la plage
correcte. (Consultez l'étiquette placée à l'intérieur du capot
supérieur du MFP pour connaître les spécifications en matière
de tension.)
Consultez la section
Explication des messages du
Contrôlez la présence de bourrages papier. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
bourrages.
Reconfigurez la langue d'affichage du panneau de commande.
1.
Mettez le MFP hors tension, puis remettez-le sous
tension.
2.
Lorsque XXX Mo s'affiche sur l'écran du panneau de
commande, appuyez sur la touche
enfoncée jusqu'à ce que les trois voyants clignotent une
fois puis restent fixes. (Cette opération peut prendre une
vingtaine de secondes.)
3.
Relâchez la touche 6, puis appuyez à nouveau sur 6.
4.
Attendez que la séquence d'initialisation du MFP se
termine. Une fois l'opération terminée, le menu
Sélectionner une langue s'affiche sur l'écran du
panneau de commande. Faites défiler les menus et
indiquez la langue correcte.
Une erreur s'est produite sur le MFP lors de l'exécution de la
tâche d'envoi numérique. L'administrateur doit vérifier l'état du
serveur SMTP. Consultez la section
de courrier
électronique.
Réduisez la taille de la pièce jointe du courrier électronique en
affectant à la pièce jointe la taille minimale. Affectez la taille
maximale sous l'onglet Envoi numérique du serveur Web
intégré. Consultez la section
serveur Web
intégré.
Essayez d'utiliser un format de fichier différent ou d'imprimer
le document en envoyant moins de pages à la fois.
HP.
MFP.
Elimination des
6
et maintenez-la
Résolution des problèmes
Utilisation du
FRWW
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Dépannage
