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10.3. Résoudre les problèmes de la série Connect
Problème Connect
La LED du Connect
clignote en rouge.
La LED du Connect est en
bleu continu.
La LED du Connect est
rouge après le démarrage
avec un câble réseau.
Smappee Infinity – Manuel d'installation – Français
Cause possible
Le Connect disposait
auparavant d'une
connectivité internet qui
fonctionnait, mais celle-ci a
été perdue.
Le mot de passe Wi-Fi a
été modifié.
Le 4G Connect a perdu sa
connexion au réseau
mobile.
Le Connect est toujours en
train de démarrer ou
d'installer une mise à jour.
Le Connect est bleu
pendant plus de 10
minutes.
Le câble réseau n'est pas
correctement connecté.
Solution possible
Vérifiez que la connectivité internet est
toujours active. Si cela est dû à une
panne temporaire, le Connect se
reconnectera automatiquement à
internet après 5 minutes.
Vous pouvez également déconnecter
et reconnecter le câble RJ10 pour
accélérer le processus, mais sachez
que vous perdrez des données.
Le Connect doit être reconfiguré avec
les bons paramètres Wi-Fi.
Allez dans la Smappee App à
Réglages > Moniteurs Smappee >
Modules Infinity > Smappee
Connect > Modiifiez votre
configuration et suivez les étapes
dans l'application.
Si cela se produit pendant l'installation,
cela signifie que le réseau mobile est
instable et que le signal n'est pas
assez puissant, veuillez repositionner
le 4G Connect pour avoir un meilleur
signal.
Si cela se produit après quelques
jours, le Connect tentera
automatiquement de se reconnecter
au bout de 24 heures au maximum.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le 4G Connect
et lui permettre de rechercher une
connectivité internet.
Attendez 5 minutes.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Connect.
Attendez 5 minutes.
Si l'erreur persiste, veuillez contacter
Smappee Support.
Vérifiez la connectivité du câble
réseau.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Connect et lui
permettre de rechercher une
connectivité internet.
Vérifiez à l'aide d'un ordinateur
portable ou d'un autre appareil
compatible Ethernet que le câble
réseau fonctionne.
Ping vers une adresse internet (par
exemple, 8.8.8.8).
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