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10.
Résoudre les problèmes
Lisez les tableaux suivants relatifs à :
Résoudre les problèmes d'ordre général (page 29)
•
Résoudre les problèmes Genius (page 31)
•
Résoudre les problèmes de la série Connect (page 33)
•
Lisez également les rubriques suivantes :
•
Réinitialiser la connectivité Wi-Fi du Genius (page 35)
•
Réinitialiser la connexion Wi-Fi du Connect (page 35)
•
Réinitialiser la passerelle (page 36)
10.1. Résoudre les problèmes d'ordre général
Problème général
Smappee Infinity ne
s'allume pas.
Un ou tous les CT Hubs ne
sont pas disponibles dans
la Smappee App lors de
l'installation.
Si votre Infinity possède un
ou plusieurs Solid Core
CTs,
lire CT Hub comme
CT Hub et/ou Solid Core
CT.
Smappee Infinity – Manuel d'installation – Français
Cause possible
Le câble d'alimentation
entre le disjoncteur et la
Power Box est mal
connecté au disjoncteur.
Le disjoncteur n'est pas
enclenché.
La passerelle n'est pas
connectée au port B de la
Power Box
Le câble d'alimentation du
disjoncteur n'est pas
correctement connecté.
Les câbles RJ10 entre les
CT Hubs ne sont pas
connectés correctement.
Les CT Hubs ne sont pas
connectés dans la chaîne
A-bus.
Vérifiez la fréquence de
clignotement de la LED sur
la Power Box. Lorsque la
LED clignote une fois par
seconde, cela signifie qu'il y
a une erreur de
communication entre les
CT Hubs et la Power Box.
Solution possible
Vérifiez que le câble d'alimentation est
connecté conformément au schéma de
connexion.
Voir Schémas de connectivité
(page 37).
Enclenchez le disjoncteur.
La passerelle et la Power Box doivent
être interconnectées via le port B.
Connectez le câble d'alimentation à la
Power Box conformément aux
instructions d'installation.
Vérifiez que tous les câbles RJ10
nécessaires sont connectés et que la
fiche terminale de bus est branchée
dans le port libre du dernier CT Hub.
Un voyant LED vert clignotant à une
fréquence de 1 clignotement toutes les
3 secondes est visible sur l'entrée A de
chaque CT Hub lorsque la connectivité
est opérationnelle.
Vérifiez que tous les CT Hubs ont une
lumière clignotante verte. 1
clignotement toutes les 3 secondes.
Connectez les CT Hubs au port A de la
Power Box.
Vérifiez que les CT Hubs sont
connectés au port A de la Power Box
et la passerelle au port B. Effectuez un
redémarrage en mettant la Power Box
sous tension après avoir connecté la
passerelle au port approprié.
Dans le cas d'un câble RJ10
personnalisé, vérifiez le
fonctionnement du câble RJ10 et
consultez les spécifications du câble
Smappee Bus (page 45).
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