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10.2. Résoudre les problèmes Genius
Problème Genius
La LED du Genius clignote
en rouge.
La LED du Genius reste
bleue en permanence.
La LED du Genius clignote
en bleu après le démarrage
avec un câble réseau.
La LED du Genius est
rouge après le démarrage
avec un câble réseau.
Smappee Infinity – Manuel d'installation – Français
Cause possible
Le Genius disposait
auparavant d'une
connectivité internet qui
fonctionnait, mais celle-ci a
été perdue.
Le mot de passe Wi-Fi a
été modifié.
Le Genius est toujours en
train de démarrer ou
d'installer une mise à jour.
Le Genius reste bleu
pendant plus de 10
minutes.
Le câble réseau n'est pas
correctement connecté.
Le câble réseau n'est pas
correctement connecté.
La connexion internet est
coupée.
Solution possible
Vérifiez que la connectivité internet est
toujours active. Si cela est dû à une
panne temporaire, le Genius se
reconnectera automatiquement à
internet après 5 minutes.
Vous pouvez également déconnecter
et reconnecter le câble RJ10 pour
accélérer le processus, mais sachez
que vous perdrez des données.
Le Genius doit être reconfiguré avec
les bons paramètres Wi-Fi.
Dans la Smappee App, allez dans
Réglages > Moniteurs Smappee >
Modules Infinity > Smappee Genius
> Modifier les paramètres et suivez
les étapes indiquées dans l'application.
Attendez 5 minutes.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Genius.
Attendez 5 minutes.
Si l'erreur persiste, veuillez contacter
Smappee Support.
Vérifiez la connectivité du câble
réseau.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Genius et le
laisser chercher une connectivité
internet.
Vérifiez à l'aide d'un ordinateur
portable ou d'un autre appareil
compatible Ethernet que le câble
réseau fonctionne.
Ping vers une adresse internet (par
exemple, 8.8.8.8).
Vérifiez la connectivité du câble
réseau.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Genius et le
laisser chercher une connectivité
internet.
Vérifiez à l'aide d'un ordinateur
portable ou d'un autre appareil
compatible Ethernet que le câble
réseau fonctionne.
Ping vers une adresse internet (par
exemple, 8.8.8.8).
Vérifiez et résolvez le problème de la
connectivité internet.
Déconnectez et reconnectez le câble
RJ10 pour redémarrer le Genius et le
laisser chercher une connectivité
internet.
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