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Bulletins et mentions légales
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Accédez à la page
sélectionnez Trouver votre produit, et suivez les instructions à l'écran.
Appeler l'assistance
Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Avant de contacter l'assistance :
Veillez à ce que l'ordinateur soit facilement accessible.
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Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de l'ordinateur
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pour les avoir à disposition. Ces informations sont fournies sur les étiquettes. Ces informations peuvent
se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau arrière de l'ordinateur, ou sous le cache
de service.
Notez les messages d'erreur affichés.
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Notez les options d'extension.
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Notez le système d'exploitation.
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Notez les matériels ou logiciels tiers.
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Notez les détails des voyants clignotants situés à l'avant de l'ordinateur (configurations tour et
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ordinateur de bureau) ou sur le côté de l'ordinateur (configurations tout-en-un).
Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit.
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REMARQUE :
technicien peut vous demander le numéro de produit (par exemple, PS988AV) de votre ordinateur. Si
l'ordinateur porte un numéro de produit, celui-ci est généralement situé à côté de son numéro de série
comportant 10 ou 12 chiffres.
REMARQUE :
arrière de l'ordinateur.
Pour obtenir un numéro de téléphone d'assistance, rendez-vous sur http://www.hp.com/support,
sélectionnez votre pays/région, puis, sous Assistance clientèle, sélectionnez Contacter l'assistance.
Rechercher des informations sur la garantie
Pour obtenir des informations de garantie, reportez-vous à la garantie livrée avec votre produit, soit
imprimée ou sur l'image. Les services HP Care Pack proposent des niveaux de service mis à niveau pour
étendre une garantie de produit standard.
REMARQUE :
votre revendeur ou votre dépanneur agréé.
www.hp.com/support
Lorsque vous téléphonez pour solliciter une assistance technique ou des réparations, notre
Les étiquettes du numéro de série et du numéro de produit sont apposées sur le panneau
Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez
et saisissez le nom ou le numéro de série de votre produit ou
Si vous rencontrez des problèmes
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